Главная проблема - это обслуживающий персонал. Хорошее оснащение номеров и неплохая еда. Но хотелось бы более дружелюбного отношения к себе со стороны персонала
FiJi
Октябрь 2024 •
1
Я и моя подруга не смогли войти туда только по тому, что мы молодо выглядим🤡
В правилах сказано, что это заведение могут посещать люди в возрасте 18+. По паспортам мы проходили, но, видимо, им этого не достаточно.
Так напишите, пожалуйста, в правилах, что заведение могут посещать люди, которые выглядят как минимум на 23, чтобы остальные просто не тратили своё время и не катались туда зря.
И ещё. Первое, что видит потенциальный посетитель - это охрана. По ней посетитель уже судит о заведении, которое собирается посетить. Если “Fiji” считает себя супер-пупер местом, то и охрана должна соответствовать уровню.
Я услышала и поняла слова охранника о том, что мы не можем из-за нашей юной внешности туда войти. Но моя подруга со слуховым аппаратом не могла с первого (второго и т.д.) раза понять, что говорил тот мужчина. На мои слова, можете ли вы говорить погромче, потому что она не слышит, я получила ответ: «Не с Вами разговариваю»👍. Да, девушка могла бы и сама сказать, что она со слуховым аппаратом. Меня больше смутили слова и тон, которыми мне ответили. Роль людей в охране быть не только серьёзными и сердитыми, чтобы всякая шпона не подходила к заведению, но также они должны уметь проявить тактичность и учтивость по отношению к потенциальным клиентам.
Моё впечатление о заведении - отрицательное.
Dziro
Март 2024 •
1
Заказали роллы на 8 марта. Заказывали самовывоз. Приезжаем через 50 минут забирать заказ. А его просто нет. И уехали ни с чем.
Заказали через сайт. Как положено нам перезвонили уточнить детали заказа. Уточнили и сказали, что заказ будет готов в течение 40 минут. Мы приезжаем его забрать, а нам отдают заказ некой Евгении, хотя заказ делал Роман. Хорошо, парень, который был за стойкой, извинился, но девушка, которая была рядом с ним, так и не приняла вину. Здесь виноват не покупатель, а конкретно само заведение. Мы якобы заказывали на 21:00 вечера, заявила девушка. Но и речи об этом не было. Во время звонка мы сказали, что приедем забирать наш заказ через час.
Мы не собирались ждать заказ 2 часа, который уже должен был быть готов.
Эта ситуация произошла 8 марта. Прошу администрацию заведения задуматься над тем, как избежать таких ситуаций и не портить людям настроение, особенно в праздники.
Königsbäcker
Октябрь 2023 •
4
Еда вкусная. Однако персонал иногда не проявляет внимательности к клиентам. Моя подруга стояла в очереди, но впервую очередь обслужили тех, кто пришёл позже, а её оставили в стороне. Было неприятно, что пришлось долго ждать, хотя мы пришли первыми. Прошу учесть этот момент!
Папаша Беппе
Октябрь 2023 •
2
Мне нравится это кафе: хорошее расположение и вкусное меню. Но, как по моему мнению, если вы придёте сюда и закажете только чай и мороженое, как я сделала это сегодня, то вряд ли вы увидите к себе хорошее обслуживание. Никто не обращал на меня внимания. Я поставила уже в открытую на край стола пустую посуду, чтобы её забрали… Но никто не обращал на это внимание. В то время как у других посетителей забирали грязную посуду и желали приятного аппетита. Только когда я сама позвала официанта, на меня обратили внимание. Принесли счёт, я его оплатила, и мне в «сторону» пожелали хорошего дня… Не знаю, с чем это связано… Я просто хочу, чтобы ко всем было хорошее обслуживание независимо от того, что вы заказали и что вы пришли сюда одни, а не в компании