Марго М.
4
1
подписчик
0
подписок
7к
просмотров
Здравствуйте! Вчера вечером 07.01.24 делали у вас заказ с доставкой. В двух хинкали с сыром попались посторонние предметы, возможно, осколки пластика. Первый был маленький и просто выкинули, а вот второй уже достаточно большой, острый и его уже сложно было пропустить. Достаточно болезненно прочувствовался на зубах. Также в хинкали с сыром попалось зёрнышко от яблока. Не совсем понятно, откуда оно тут, хинкали заявлены только с сыром... К хинкали с мясом и хачапури по мегрельски нареканий нет. Просьба поговорить с поваром, такие моменты не только расстраивают и портят вечер, но и могут привести к травме.
P.S. Сразу после того, как нам попались посторонние предметы я сделала фото и отправила сообщением в группу ресторана "ВКонтакте". Но ответа не последовало, могли бы хотя бы извиниться. Очень неприятный осадок от игнора жалобы.
Очень сильно разочаровали. Я позвонила заказать столик в нише 26 апреля в 14.05. Ответил молодой человек. Я объяснила, что мне нужен именно столик в нише, уточнила, поместятся ли туда 4 человек. Он заверил меня, что всем будет комфортно, повторил заказ и попрощался. В субботу 29 апреля в 18.00 придя в кафе мне сказали, что столик я заказывала обычный. И этот же молодой человек (сам признался, что он принимал заказ) с пеной у рта доказывал мне, что не могла я заказать в нише. На мой вопрос "я по-Вашему вру?" он сказал что-то невнятное и наотрез отказался сажать за желаемый стол. Это что-то просто невероятное! Такое хамство просто нельзя оставить без внимания! Более того, никто даже не извинился! Выставили какой-то обманщицей! Я просто в шоке. Мои подруги были в шоке от всего происходящего! Обслуживание было максимально долгим! Про одно из блюд для моей подруги вообще забыли! Я настоятельно прошу провести беседу с этим молодым человеком, думаю, он администратор (молодой с бородкой, светлый, вроде) и объяснить ему, что так делать нельзя, раз сам он понять не в состоянии. Обязательно расскажу об этой ситуации всем друзьям и коллегам, в нашем маленьком городе нужно бороться за клиента, а не хамить. P.S. чуть позже за желаемый столик в нише сели другие гости. Их было больше, чем нас, столик оказался достаточно вместительным. Складывается впечатление, что нас специально "подвинули", дабы суметь разместить побольше гостей.
Ужасное обслуживание. Ждали пиво 20 минут, так и не принесли, хотя толпа официантов стояли возле барной стойки и веселились с барменом. Ушли в другое кафе.