Юлия К.
4
0
подписчиков
0
подписок
77,7к
просмотров
Посещала это отделение банка несколько раз. Никогда не была особо довольна обслуживанием, не хорошо, не плохо.... Но на этот раз, ПЛОХО и видимо, уже пора принимать меры по отношению к сотрудницам банка.
Анастасия и Диана недостаточно обучены и не владеют всей информацией по некоторым продуктам банка. При общении не соблюдают профессиональный (деловой) этикет, и если не владеют при формулировке ответа на поставленный вопрос, банковскими терминами либо банальными знаниями тонкостей по продуктам банка, в котором работают, начинают ссылаться на то, что они лишь сотрудницы банка и что там выдумывает руководство банка, их это самое руководство не уведомляет. Видимо, пора руководству банка обратить внимание на это отделение. Провести ликбез в частности по категориям транзакций, разъяснить сотрудницам, где можно посмотреть когда платеж клиента списан с "заемных" средств, а когда со "своих".
Не вводить клиентов в заблуждение, неверной информацией. Отвечать на поставленные вопросы четко, желательно не задерживая клиента, продолжительными обсуждениями между собой как ответить клинту или где найти (посмотреть) ту или иную информацию, когда ответа на вопрос не знают. Вежливо и с интересом общаться с клиентами не только в момент приобретения клиентом продуктов банка, но и при повторных обращениях, когда именно по этому продукту у клиента банка возникают вопросы к банку. Довести до сведения сотрудниц отделения в Орехово-Зуеве (Анастасии и Дианы), что сотрудник банка это не отдельно существующая от банка единица, а лицо представляющее этот банк и формирующее его имидж. Сейчас же сильно слабо по всем параметрам. Онлайн сотрудники гораздо более профессиональны в своих действиях и гораздо ВЕЖЛИВЕЙ в своих ответах.
Бессовестное отношение руководства аптеки к её посетителям а также жителям дома, в котором аптека находится.
Дворник аптеки очистил территорию рядом с аптекой ото льда и весь лёд скинул на проезжую часть (тротуар) во дворе. Льдом захломлен подъезд к аптеке, т.к, чтобы доехать до аптеки и встать на парковрчное место необходимо проехать по кусками льда образовавшимся после чистки. На что далеко не все решаются.
Очень странный маркетинговый ход. Всё для покупателей.
Кроме того затруднён проезд жителей дома к парковочным местам, тем, кто с колясками тоже передвигаться стало гораздо тяжелее, не говоря уже о затруднении проезда карет скорой помощи и пожарных машин в случае необходимости!
Обращение в аптеку с просьбой убрать куски льда с придомовой территории осталось незамеченным.
Спасибо создателям "Дикого подворья" за такую уютную атмосферу общения с замечательными животными. Были в подворье в начале марта. И нам понравилось все. Хозяева улыбчивые, коммуникабельные. Животные чистые, ухоженные, охотно идут на контакт, их можно покормить, купленным на территории подворья кормом, погладить. Здесь живут утки, петухи и курочки, фазаны, овцы, хрюшки (минипиги), олени, еноты, кролики. В этот чудесный мир животных возвращаться хочется снова и снова. И взрослые, и дети получили кучу положительных эмоций от общения с животными.
В МОНИИАГ мне была оказана качественная, квалифицированная медицинская помощь.
Очереди к врачам действительно долгие, иногда приходилось ждать по 2-4 часа.
Многие в очередях возмущаются: "Приехали из далека, очень долго, нам еще домой возвращаться", - но полученная квалифицированная консультация и качественная медицинская помощь стоят того.
Врачи делают детальный осмотр, и дают
подробнейшую информацию, отвечая на все вопросы, а это ВРЕМЯ.
Иногда, правда, случается, что при приеме виснет инет, но это не вина врачей, считаю, что для таких врачей как в МОНИИАГе должны быть созданы комфортнейшие условия труда. Сейчас, мягко говоря, врачи трудятся не в самых лучших условиях, иногда в одном небольшом кабинете ведут прием сразу 2 врача, консультируя каждый своего пациента, но это вопрос уже к руководству МОНИИАГ или даже к Министерству здравоохранения.
Создайте, пожалуйста, врачам МОНИИАГ достойные условия.
Условия пребывания в палатах тоже довольно скромные, но везде все чисто.
Лично в моей ситуации мне был неважен комфорт и прочие приятности (в целом условия вполне приемлемые), важно было, доносить ребеночка, родить его здоровым, а в случае надобности оказать ему качественную медицинскую помощь.
Так оно и случилось, за что
свое БОЛЬШОЕ СПАСИБО хочу адресовать врачам:
Панову Антону Евгеньевичу @panovdoctor,
(https://moniiag.ru/panov-anton-evgenevich), Яхонтовой Ольге Александровне
(https://moniiag.ru/yahontova-olga-aleksandrovna)
В МОНИИАГ попала с резус-конфликтной беременностью.
В июле 2021 г. в МОНИИАГе мне было проведено ВПК (внутриутробное переливание крови, - Панов Антон Евгеньевич), а в начале августа здесь же родилась наша доченька.(Кесарево сечение, - Яхонтова Ольга Александровна).
Антон Евгеньевич и Ольга Александровна спасибо Вам за своевременно принятые меры, за ваши умные головы, ваши золотые руки, врачебную проницательность и очень щепетильное отношение к своему делу.
Спасибо вам за вашу компетентность, проффесионализм и драгоценный опыт, ведь за всем этим стоят годы многолетнего, упорного труда.
Спасибо, что не перестаете совершенствоваться и используете в диагностике и лечении самые современные методы.
Спасибо за ваше теплое отношение и подробные, содержательные разъяснения по всем вопросам.
Я очень рада, что у нас есть такие врачи.
В вашей бесценной профессии нужны именно такие люди и хотелось бы, конечно, чтобы их было как можно больше.
Здоровья Вам и всего самого доброго.
Еще хочу поблагодарить Шидловскую Наталью Викторовну
(https://moniiag.ru/shidlovskaya-natalya-viktorovna) за внимательное отношение к пациентам во время обходов и подробнейшие рекомендации по восстановлению в послеродовой период.
Спасибо Сафроновой Ольге Михайловне (https://moniiag.ru/safronova-olga-mihajlovna), за подробнейшие многократные консультации по состоянию нашей новорождённой доченьки за все время моего пребывания в МОНИИАГ. Ольга Михайловна проявила себя не только как опытнейший врач-неонатолог, но и оказала мне психологическую помощь и поддержку в тяжелые для меня минуты.
Благодарю и санитарку дородового отделения Лидию Дмитриевну.
Более доброжелательного и заботливого отношения я не встречала нигде.
Спасибо Вам за Ваше большое и доброе сердце!
