Максим Емельянов
5
0
подписчиков
0
подписок
101,3к
просмотров
Теннисный центр
Москва • Сквош-клуб
Сохранить
Запланировали побегать вокруг стадиона и нам нужна была раздевалка с шкафчиками. Накануне по телефону узнали и договорились о возможности воспользоваться залом для ОФП за 500р/час, что и планировали сделать. По приезду выяснилось, что такого зала нет. Окей, мы предложили снять на час-два теннисный стол, но девушка администратор совершенно не старалась решить наш вопрос. На любые наши предложения: мы работаем в тестовом режиме, раздевалки только для посетителей. Видимо аренда теннисного стола предполагает, что ты каждую секунду должен находится рядом с ним.
Не понимаю какая разница играю я в настольный теннис или гуляю вокруг центра, если я плачу аренду за этот стол.
При том, что в это время в центре даже наполовину не забронированы корты.
Как итог испорчен он настроение на ровном месте, вместо попыток решить вопрос с клиентами администратор попыталась призвать охрану, которая оказалась более адекватной и не стала предпринимать никаких действий.
Также администратор отказалась представляться и не имела на себе бейджа.
Центр отпугнул минимум 4 постоянных клиента вместо того, чтобы предложить варианты аренды.
1 звезда только за работу администратора: ни вежливости, ни клиентоориентированности. Только пассивная агрессия и игнорирование вопросов
UPD: если закатывание глаз, угроза вызвать полицию и вызов охраны это вежливое донесение информации. То в целом у меня больше нет вопросов.
На счет предоставление услуг: если я заплатил за аренду зала, то какая разница прыгаю я по нему или вышел погулять/покурить/вернулся в машину. Вы получили деньги за аренду зала, люди ушли довольные. Но вы идете на какой то принцип: мы сдаем в аренду зал, только если вы будете физически в нем. А если я в зале для сквоша буду делать ОФП вы мне тоже откажете в аренде?
UPD после того как вы изменили свой ответ, добавлю: вашим клиентом я становлюсь в момент оплаты услуг, но Ваш администратор не дал нам это сделать. Хотя мы предлагали оплатить аренду зала. Вместо этого она придумывала как бы нас выпроводить. С таким подходом мало кто сможет стать вашим клиентом
Марс
Москва • Музей
Сохранить
Очень понравилась выставка Sense.
Классно, что есть интерактивные элементы.
Понравились медитативные элементы. Ну и стена в конце - супер!
Цветочный салон
Кемерово • Магазин цветов
Сохранить
Несколько дет пользовался услугами данного цветочного. Видимо мне везло.
В этом году как обычно заказал цветы на день рождения своей бабушки.
Фото перед отправкой не прислали, о том, что цветы доставили тоже решили не сообщать.
Но самое удачное, что через 3 дня цветы превратились в сухостой, хотя это была композиция на специальной губке и в прошлом году подобная радовала глаз 3 недели.
На претензию со стороны клиента магазин ответил, что принимает претензии по качеству в течении 24 часов.
По итогу расстроенная бабушка и злой я.
Качество цветов - как повезет, а вот с возражениями тут совсем не работают
Яндекс Лавка
Москва • Даркстор
Сохранить
Сервис скатился к нулю!
Мороженое постоянно приезжает мягким и размороженным, сегодня приехали яйца - 3 из 10 разбиты. Ответ поддержки на все это: извините, мы разберемся, компенсации от нас не дождетесь.
Получается, что лояльность клиента для Лавки стоит всего пару сотен рублей. Поздравляю!
Лесная история
Всеволожск • Баня
Сохранить
Были с друзьями в феврале.
Подъезд к бане не удобный, могли бы хоть пару указателей повесить.
По приезду нас ждала вежливая администратор и прибранная баня. На этом плюсы кончились.
Баня была прогрета где-то до 75 градусов к нашему приезду, еще около часа мы сами ее топили до 85, чтобы парни могли зоть кости погреть, а не сидеть по 20 минут в парной, пока не надоест. Каменка само собой тоже была не прогрета. Это потом мы узнали, что оказывается баня должна была быть к нашему приезду прогрета до 85-95 по регламенту, но на наши замечания никак не отреагировали.
Заказали подогрев купели, дрова чаще всего подкидывали сами, потому что купель была чуть теплее, чем соседняя без прогрева. на наши замечания опять же сказали: "а что вы не предупредили, что хотите горячую?", хотя мы просили хотя бы теплую, чтобы зимой в ней греться, а не остывать.
По итогу удовольствия мало, проблем много, к тому же никакой заинтересованности в их решении не было
Копирка
Москва • Фотоуслуги
Сохранить
Спасибо девушке Альбине, очень быстро и качественно сделала фото на документы
МиР Apple
Коломна • Пункт выдачи
Сохранить
данный магазин - мошенники. На сайте ссылка на отзывы яндекс-маркета другого магазина. На самом деле сайт создан в 2017г в марте. Работают только по предоплате, и потом само собой пропадают. В данном месте склада никакого нет.