В поддержку писать не стоит, как мне сказала девочка в банке, лучше писать в соц сети , там ответят быстрее. Еще сказали, что почти все можно оформить через приложение или веб версию, посмотрела и правда, даже кредит на начальном этапе можно посчитать в банке, а потом уже при личной встрече одобрить или доработать детали.. Не очень просторное помещение, но и народу не так много.