Первый Визовый центр
Май 2019 •
1
В марте 2019 обращались по вопросу оформления визы в Чехию. Проконсультировали, прислали список документов на почту. Также в письме указали, что в стоимость услуг входит: -заполнение анкеты для консульства -бронирование авиабилетов -двойная проверка документов - перевод необходимых документов на английский язык Мы собрали все документы и справки. Пришли в офис, сдали свои папки. Заплатили 6000 руб за «оформление» 2 виз. В устной беседе сотрудники ПВц пообещали записать нас в Консульство для подачи документов. Кстати, обратите внимание, что нет ни договора на оказание услуг, ни актов выполненных работ. Только приходно-кассовый ордер. На следующий день нам позвонили и сказали, что мест нет по записи и есть вариант подачи документов в порядке живой очереди в Сервисной-визовом центре (Москва). Поскольку вариантов не было, мы забрали в ПВц свои «оформленные» документы и поехали в Москву. (Пишу в кавычках, так как кроме анкеты на английском языке, в папках ничего не поменялось). В Москве сотрудники Сервисно-визового центра указали на то, что наши анкеты заполнены неверно! По приезду написали претензию. Вот попала, было непонятно, за что мы заплатили. За заполнение анкет? Ведь ничего другого они не сделали, перевода не потребовалось, и об этом сотрудники знали с самого начала. А написали это в письме сознательно, чтобы преувеличить свою значимость. В устной беседе руководитель ПВц в городе Иваново признала, что могли быть какие-то «недоработки», предложила вернуть 800 руб. из 6000 руб. и оформить в следующий раз визы со скидкой 50 %. (Кстати, откуда появилась сумма 400 руб за анкету, мы так и не поняли). Нас такая «компенсация» не устроила. Мы попросили дать нам ответ в письменной форме. И вы не поверите, но в письме нам написали, какие они хорошие и ответственные, а мы просто наврали, никаких проблем у нас не было, голову морочим порядочным людям. Этот ответ и сподвиг написать отзывы в сети. И обратиться в Отдел по защите прав потребителей. Может быть, мы наивные, но, когда писали претензию, надеялись найти компромисс, уладить все мирно. Видимо, не с этими людьми. Предупреждаем всех, кто планирует обращаться в ПВц в Иваново: вы платите за пакетное предложение по оформлению визы! А это значит, если заявлены такие услуги, как перевод документов/оформление брони/иное, но они вам не потребовались, вы все равно за них заплатите.