Andrey K.
3
0
подписчиков
0
подписок
15,3к
просмотров
Очень хороший сервис. Павел всегда сможет найти решение проблемы, даже если все очень плохо. Бережное отношение к технике и качественный ремонт.
Огромная очередь во время обеда, возможно люди думали, что попали в мишленовский ресторан с доступными ценами.
Из плюсов хорошая цена. Минус: к сожалению, при заказе детали из-за границы - лотерея, сможет ли приехать деталь или нет. Мой опыт - негативный, даже с учетом того, что, надеясь на лучшее, несколько раз перезаказывал, все равно возникали проблемы и деталь не приходила. Возможно кому-то повезет больше. В итоге после 3х попыток заказа решил не экономить. Конечно, можно было вернуть деньги раньше, но думал, что есть шанс.
Основные проблемы:
1. У компании нет возможности оперативно проверить статус заказа, как мне кажется, не налажена грамотная работа с поставщиками. Зачастую требуются недели, чтобы получить ответ. Причем пишут, что ответят к определённому времени, но ответа нет, и приходится несколько раз напоминать о себе. То, что с заказом проблемы, сообщили только через 3 недели после первичного заказа, в итоге пришлось делать перезаказ. У конкурентов обычно 3-5 дней на уточнение статуса заказа.
2. Возникают логистические накладки, партнеры компании не могут правильно растаможить деталь, и она возвращается к поставщику. Здесь вопрос к выбору брокера...
3. В целом очень медленная реакция на запросы. Приходится писать по нескольку раз ,чтобы напомнить о себе. Банальный перерасчет в 1 тыс рублей делается около месяца: в итоге после постоянных обещаний, он так и не вернулся. Вернулся только с полной суммой возврата.
Данный отзывом я не хочу кого-то обвинить в чем-либо. Просто хотел поделиться своим опытом и описать свой кейс.