Походу в данном магазине сотрудников не инструктирует как нужно себя вести с клиентами и как разговаривать Прежде всего это вина директора магазина который не проводит воспитательную работу скажем так своими сотрудниками скорее всего директор не соответствует своей должности занимаемой