Joki Joya
район Коммунарка • Игровая комната
Сохранить
Май 2025
Испорченное настроение и выпускной группы детского сада 21 мая 2025 года, в ТЦ «Саларьево» (30 детей) , был оплачен пакет UP по 3950 рублей с ребенка. Менеджер Шкарупина Екатерина Витальевна совершенно не клиентоориентирована. 1. В самом начале возник вопрос расчета за отдельные заказы родителей (мы не бронировали еду заранее и делали заказы по факту), нам сказали, что «будет один счёт на 30 человек родителей, а между собой вы разбирайтесь в расчетах, как хотите. У нас такие правила!» После нескольких попыток поговорить с Екатериной, нам все же «разрешили» сделать счета по 5-6 человек, для удобства в расчетах. Рядом с Екатериной стоял управляющий парка и НИКАК НЕ РЕАГИРОВАЛ на просьбы и уговоры!!! Сделать нам комфортный расчет. Было желание пойти и поесть в другом месте! 2. При бронировании праздника нам было заявлено (как и указано на сайте), что продолжительность квеста 45 мин. И отдельно - в договоре этот пункт идёт отдельной строкой - награждение детей, вручение дипломов и браслетов. Если поздравление входит в продолжительность квеста, то напишите это на вашем сайте! Зачем указывать в договоре, как остальные две услуги? К тому же награждение детей (по сути раздать диплом и браслет) могут и родители! Поиграйте с детьми, создайте ТО. САМОЕ ПРАЗДНИЧНОЕ настроение, за которым люди к вам пришли! По факту - мало того, что вместо начала в 17:00 аниматоры пришли в 17:05 и попросили собрать всех детей родителям! А на территории парка найти 30 детей, это длительный процесс. Начали в 17:10 лишь с частью детей. Так ещё и в 17:35 уже приступили к награждению и закончили в 17:45, в итоге все заняло 35 минут! Если вы хотите, чтобы родители собрали детей - сообщите об этом хотя бы минут за 10 до начала программы, а не в 17:05, в счёт нашего времени! В процессе квеста еще и делали групповые фотографии (на которые мы делали заранее запрет), то есть время тратилось не на прохождение квеста. 3. Анимация была отвратительная. Из троих аниматоров работал один - в костюме Пикачу - хамоватый с грубыми шутками и примитивными развлекательными конкурсами (попрыгайте на батутах, нырните в домики для мышек и тд). Квеста, которого все дети ждали - не было! На сайте расписано красивыми словами «Любимые персонажи мультфильмов собрались, чтобы устроить вайбовый выпускной! Вместе они пройдут сложные, но невероятно увлекательные задания, разгадают тайны и сразятся в интеллектуальных баттлах. Заряд хорошего настроения и незабываемые воспоминания гарантированы!» Ничего подобного не было! 4. Несколько родителей сказали Екатерине, чтобы она понаблюдала за работой аниматора. Он создает впечатление неадекватного человека. В результате этот аниматор после программы пришел к столикам, где сидели все родители и начал высказывать на повышенных тонах «что ЭТИ на меня жалуются?! Я между прочим старался для детей!». Вместо того, чтобы извиниться и уточнить, что не понравилось! И потом ещё несколько раз проходя мимо и злобно смотрел. Где нормы поведения и воспитания? Почему такие люди работают с детьми и кто эти сотрудники? Кого парк привлекает в качестве аниматоров? Имеют ли они должное разрешение и соответствует ли их состояние здоровья физического и психического нормам? Почему с персоналом не проводятся беседы о том, что они своё недовольство должны оставлять при себе и извиняться там, где их действия не соответствуют нормам? От Екатерины: за весь вечер ни одного слова извинения, корректности, желания решить наши вопросы - НЕ БЫЛО. 5. Мой ребенок, будучи в туалете столкнулся еще с одним вопиющим моментом: дверь изнутри не закрыл и зашла уборщица, но видя, что ребенок в кабинке - не вышла, а стала менять бумагу! Ребенок в этот момент делал то, зачем в туалет ходят. Делаю выводы, что ваше руководство в курсе таких вопиющих нарушений, хамства, потому что никто из сотрудников не чувствует своей ответственности, не идёт навстречу, не ищет варианты решения возникших вопросов, а лишь отмахивается и хамит. 6. В парке нет оповещения громкой связи, которая бы решила момент с быстрым сбором детей и помогла бы в случае потере ребенка на территории парка. 7. Вопрос к системам кондиционирования: в парке очень душно! Не рекомендую это место для проведения таких мероприятий, как выпускной и день рождения. Не портите себе праздник. Наша группа осталось не довольна организацией и работой сотрудников данного заведения. Было бы здорово получить ответ на сообщение по каждому пункту, если все же вы ориентируетесь на мнение клиента, а не делаете вид!
Oscars
Москва • Парикмахерская
Сохранить
Март 2025
Делала спа-маникюр у мастера Елены, все очень понравилось. Тактичность, бережный подход к моей супер-сухой коже. Маникюр аккуратный, сделали маску с кремом-воском, я осталась довольна! Персонал вежливый и доброжелательный. Елена, благодарю!
Школа балета Гармония
Москва • Школа танцев
Сохранить
Ноябрь 2024
Любимая балетная школа ребенка и нашей семьи! Это заслуга нашего преподавателя - Стрельцовой Алины Михайловны, педагога с большой буквы и профессионала! Дочка с радостью бежит на каждое занятие и с отличным настроением возвращается с урока. Концерты - всегда настроящее произведение искусства: классическая музыка, декорации, воодушевленные дети и труд педагогов творят чудеса! В школе всегда чисто и уютно, девочки-администраторы помогают малышам. Дети учатся быть самостоятельными, и на мой взгляд, это тоже важный момент. Желаю дальнейших успехов и процветания «Гармонии»!
АниматорБэст
Москва • Организация мероприятий
Сохранить
Октябрь 2024
Приглашали аниматоров в детский сад на день рождения ребенка. Понравились конкурсы, аниматоры веселые, активные, дети бвли счастливы! Спасибо большое!
FlorBazar
Ярославль • Магазин цветов
Сохранить
Август 2024
Обслуживание на высшем уровне. Заказ приняли быстро, предложили варианты букетов. Букет очень красивый, цветы свежие. Нужна была доставка за город, на дачу, курьер героически ждал, пока ему откроют ворота, доставил, несмотря на технические сложности.
ЦСД Атлант
Москва • Спортивный клуб, секция
Сохранить
Октябрь 2023
Хочу выразить благодарность преподавателю йоги Вишневецкой Татьяне Евгеньевне за её профессионализм, чуткость и индивидуальный подход. Посещаю занятия йоги в СП Тёплый стан уже более 2х лет, очень довольна. Рекомендую!