Porta prima
Москва • Двери
Сохранить
Август 2020
Делала предварительный расчет по нескольким дверям, и спустя пару недель решила их покупать. В процессе уточнения заказа выяснилось, что мне указали неправильную модель двери. Потом 2 раза поменяли и 2 раза не могли указать правильную. После того, как я решила изменить цвет ручек и петель/замков, выяснилось, что у одного из предметов цвет не поменяли. Далее интереснее - на 5 дверей мне включили в счет одну коробку. Тут я не поняла, почему я вообще должна знать, что такое коробка, если существуют менеджеры... После того, как целый день с менеджером я согласовывала заказ (по почте), на следующий день (когда я думала, что ну сегодня точно все запустят дальше, в производство) другой менеджер поменял размер двери с нестандартной (которую я решила с 50% надбавкой все-таки заказать) на стандартную без моего ведома, отправив мне обновленную версию договора. Один менеджер говорил, что доплата за нестандартную дверь 30%, другой - 50%. Цену за доставку мне указали 1,200, а затем другой менеджер сказал, что всегда было 1,500 и он сейчас поменяет сумму (большое спасибо, конечно). В общем за весь мой процесс капитального ремонта я с таким сервисом столкнулась впервые. Кроме того, я вносила предоплату, для возврата которой мне придется писать письменное заявление и лично ехать в салон. Сначала я отправила заявление в электронном виде, но то, что мне все-таки нужно его привезти, мне сообщили через неделю. Как итог - шансов, что заказ в данном месте оформят правильно, видимо, нет.