Света Ш.
5
0
подписчиков
0
подписок
125,9к
просмотров
Gabbiano
Екатеринбург • Свадебный салон
Сохранить
Очень приятные впечатления от салона, мне помогала с примеркой Алина. Крайне доброжелательная, и видно, что искренне хотят помочь выбрать то самое платье! Всегда могут подсказать, как можно скорректировать платье, что убрать, а что добавить.
В салоне очень уютно и видно, что люди любят свое дело.
Хоть в этот день я не нашла свое платье (салон только открылся и не весь ассортимент который мне понравился на сайте был в наличии), но обязательно буду рекомендовать его своим подругам!
Forest
Екатеринбург • Ресторан
Сохранить
Безупречный сервис, доброжелательные официанты, подробно консультируют и дают рекомендации при необходимости. Очень вкусно! Обязательно придем еще
MIUZ Diamonds
Екатеринбург • Ювелирный магазин
Сохранить
Спасибо большое Виктории за помощь в выборе обручальных колец. Она была очень внимательна и доброжелательна. Сразу чувствуется, что человек любит то, чем занимается! С удовольствием придем к вам за покупкой других украшений!
Мэри Трюфель
Екатеринбург • Свадебный салон
Сохранить
Крайне разочарована этим салоном, хотя питала на него большие надежды, ведь именно здесь купили платье в прошлом году моей подруге. Пришла в салон за конкретным платьем, о наличии которого я не единожды спросила у сотрудников (при записи и за несколько дней до посещения). Придя в салон, менеджер, повернувшись спиной, перебирая платье, сказала: я знаю, вы интересовались одной моделью платья. Его вчера купили.
Ни извинений за сложившуюся ситуацию, ни какой эмпатии не было.
Менеджер просто как ни в чем ни бывало продолжила предлагать другие варианты.
Да, такое бывает, что платье кто то купил до этого, но салон как минимум мог:
- предложить его забронировать/отложить
- либо предупредить об этой ситуации заранее, чтобы в день примерки быть к этому готовой морально (что конечно они не стали делать, побоявшись того, что я просто отменю поход в магазин).
После всего, с нами попрощались, опять же видя мое состояние никаких извинений даже не принесли.
Клиентоориентированности 0, эмпатии 0, сервиса тоже 0
P.s Спустя несколько дней мне удалось связаться с представителями дизайнера того платья, которое меня заинтересовало, и мне сообщили, что у них есть в наличии платье того размера, которое мне нужно. Т.е если бы сотрудники магазина были бы действительно заинтересованы помочь клиентам, они могли точно также связаться с ними, и предложить перенести примерку после доставки, а не пугать сроками в 3 месяца+ время на доставку и подгонку платья. Люди просто работают на поток и не готовы решать нестандартные ситуации
Frank by Баста
Екатеринбург • Ресторан
Сохранить
Невозможно забронировать столик, звонишь за неделю, говорят, что так рано не бронируют, звонишь за 3-4 дня говорят, что уже нет мест.
CDEK
Екатеринбург • Курьерские услуги
Сохранить
Отличное отделение, очень вежливые и дружелюбные сотрудники, всегда помогут и подскажут. Спасибо!
Selfie Travel
Шымкент • Туроператор
Сохранить
Хотела бы поблагодарить туроператора Selfie Travel и в особенности Анар Усипбаеву. Очень оперативно отвечает на все вопросы, максимально вежлива и доброжелательна. Безумно приятно сотрудничать, Анар и Selfie Travel всегда идут на встречу и стараются решить проблемы максимально быстро!
Чанган центр Регинас
Екатеринбург • Автосалон
Сохранить
Хотела бы поблагодарить сотрудников Регинас на Высоцкого, в особенности менеджера сервиса Эдуарда Савинова и механика Данилу. Всегда ответят на все вопросы и сделают качественно свою работу!