Елизавета Соколова
4
1
подписчик
0
подписок
26,4к
просмотров
К мастерам в этом салоне у меня вопросов никаких, а вот администраторы работают отвратительно. Если они вообще работают. На сообщения в вотсап либо не отвечают вообще, либо спустя 5-7 часов после нескольких напоминаний. На телефонный звонок отвечают один раз из трех. Причем это не единичная ситуация, а систематическая история - в салон хожу больше года. Когда приходишь в салон - в половине случаев администратор за стойкой ресепшн отсутствует. Раньше можно было записаться через приложение - это спасало, но когда нужно было внести оперативно изменения в запись, приходилось иметь дело с администратором и это в 100% случаев был негативный опыт многократных и изнурительных попыток установить контакт с администратором. Теперь через приложение почему-то записаться нельзя - там не отображается расписание мастеров. И это караул, потому что администратор не аллё как всегда
Этой химчистке я поставила бы 0. Это худший клиентский опыт в моей жизни. Сначала мне 2 недели не возвращали мой очень дорогой плащ, на звонки никто не отвечает, не перезванивает, приходишь ногами в пункт выдачи - там никто ничего не знает. По возвращении плащ, который я сдала в химчистку впервые, выглядел как из задницы - что они с ним делали - вопрос. На сайте написано про 30 летний опыт и современные технологии, на деле это совковая химчистка, где сотрудники приходят на работу чай с баранками пить, а не работать. Дозвониться до отдела жалоб невозможно - там никогда никого нет. Дозвонились один раз, я попросила перезвонить мне с подробным отчетом о статусе моей жалобы - третий день тишина. Очевидно, что компания гниет и разлагается изнутри, с таким подходом к делу на высококонкурентном рынке им не выжить. Ну а я конечно подам на Лавандерию иск в суд. Потому что так работать нельзя. Это тотальный провал.
Заведение замечательное - к кухне никаких вопросов - она супер. Но почему такие грязные туалеты???? За кухню и концепцию - 5 звезд, за туалеты - 0. Как собственник малого бизнеса, я прекрасно знаю, сколько стоит нанять двух сменных уборщиц - кафе с такой проходимостью может себе позволить это сделать. Я считаю, что грязные туалеты - это неуважение к своим посетителям.
Прошла в Tao Beauty курс иглорефлексотерапии для тела и лица, а также курс массажа. Я под большим впечатлением! Самочувствие гармонизировалось, ушло напряжение в лице и теле, чувствую себя прекрасно!
Все процедуры выполняют китайские мастера, работают в сопровождении переводчика.
Сервис первоклассный, лечение стоит потраченных денег на 100%