Ольга Золотова
4
1
подписчик
0
подписок
15,8к
просмотров
Удивительная некомпетентность, полное отсутствие клиентоориентированности.
16.30, пустой зал. Два оператора
Одна сидит в телефоне, кассира в кассе нет, ведет в прием в первом окне.
Я сразу сказала, что хочу купить валюту, кассир ответила "ждите".
Жду пока кассир впариаает Прайм курьеру Лавки.
7 мин ожидания, после "хочу, купить валюту" закончились "нового образца нет".
Никаких вопросов к - нет валюты.
Вопросы к времени клиента, наверное, я не первая в этом отделении с желанием купить валюту.
Не заставляйте клиента ждать в пустоту.
В отделении, где два оператора, два клиента, один из которых ждёт в очереди!
Ужасный офис. Бесконечные очереди. Толпы ожидающих клиентов.
По часу в очереди, как такое возможно?
Медленные варёные курицы!
С 6 декабря написала заявление о закрытии счёта , два раза приходила уточнять когда его уже закроют.
10 января он всё ещё открыт.
Рядом сбер, небо и земля.
Не сотрудницы, а скоростные вычислительные машины.
Больше ни ногой в ВТБ.
Постоянно нет на месте.
Через раз упираюсь в закрытую дверь.
Ровно когда запись в мфц в 12.00 и с запасом приходишь в 11.30, никого нет.
Максим! Так слона не продать🤦
Очень хорошая клиника. Администратор шустрая, терапевт грамотный и внимательный. Рекомендация 100%.