Артур Максимов
5
1
подписчик
0
подписок
207,6к
просмотров
Это просто ужас! За что тут 5 звезд люди ставят не понятно. Заселились 09.04.2024 в номер 1591 . Заплатили «типа за люкс двухместный» (это отдельная тема). Сегодня 10.04 в мой день рождения хотели с женой и детьми отдохнуть перед вечером (перед празднованием дня рождения) но сделать это у нас не получилось. Оказывается над нами находится тренажерный зал в котором ни полы ни блины на штангах-гантелях не обрезинены. Всякие инвалиды занимаются типа спортом без каких либо тренеров, бросая штанги и гантели на пол. Думаю тут не нужно объяснять какая слышимость от этого была у нас в номере. Ни ресепшен ни консьерж наш вопрос не решили. Предложили только смену номера !!! То есть какой то глупый «качек» для них важнее чем семья из люкса. 2) заезжали с семьей товарища у которого в один день дни рождения. Ему в номер принесли «подарок-комплимент» - мне нет. Если честно - мне эта дешевая бутылка шампанского не особо то и нужна, сам факт отношения к клиентам на лицо! Больше в эту шарагу ни ногой. Очень сильно пожалели выбрав эту забегаловку! Про остальное убожество можно ещё долго писать но думаю это бесполезно.
Сделали заказ через приложение Деливери. Дата и время: 6 ноября, 18:59. Номер заказа: 231106-37276904. Время доставки 20:35 - 20:45. Для нас это было крайнее время потому как в заказе были блюда для детей (а они ложаться спать в 21:00). Поскольку были с дальней дороги - идти куда либо уже не было сил. Изначально уже все пошло не так. Сначала в заказе отменили оладушки со сгущенкой. Ну ок, согласились. Ждем. Дети ноют, хотят есть. Захожу в приложение в 20:40 и вижу что курьера еще даже нет в ресторане. В 20:53 уже не стал ждать - позвонил в поддержку деливери и отвнт убил - сначала не могли найти курьера (в Краснодаре где наверное каждый 2-ой курьер!!!) а после сообщили что курьер стоит в ресторане и ждет заказ!!! Алле вы вообще там в этой забегаловке понимаете что такое сервис доставки еды и что такое заказ ко времени? Вы с…ка за 2 часа не смогли исполнить заказ и доставить его??? Ну вот вам и оценочка! И это только начало. Будем писать на всех отзовиках об этой забегаловке! Никому не советуем этот бараш-параш
Приехали из другого города. Совершили заказ в субботу вечером на сумму 3500 руб, прождали 40 минут. Заказ приехал. Садимся за стол с женой и детьми и по факту обнаруживаем отсутствие 1 блюда (стоимостью 590 руб), отсутствие сыра для детских макаронов (ребенок ел пустые макароны), отсутствие приборов, салфеток. Позвонив в поддержку услышали хамские ответы операторши, перебивала, не давала ни слова сказать. Была естественно послана. Ребята я не думал что в наше время подобные шараги еще существуют. Это стыд позор для любого нормального ресторана. Нормальный ресторан не по факту а перед исполнением заказа позвонит и сообщит об отсутствии блюда, предложив замену. А не па факту когда ты уже им сам звонишь. Нормальные рестораны извиняться, привезут блюдо-подарок. Своровать сыр из макарон у ребенка это вообще треш. При том что извините сумма заказа не маленькая. Однозначно так это дело не оставим. Принципиально теперь вызовем полицию для составления протокола по факту мошенничества, после напишем в Роспотребнадзор. Такие забегаловки не должны существовать и обманывать потребителей. Пол порции и количество в них креветок вообще молчу. Две малюсенькие креветки это вообще смех. Никому не советую. Отвратительное место. Обходите стороной. Буду писать на всех отзови-ка об этой шараге.
Идеальный пункт. Всё отлично - персонал вежливый, всегда чисто, всё аккуратно. Спасибо большое Александру за его профессионализм - помог разобраться в программе (был сбой) - всё объяснил как ребёнку. Удачи вам ребята
Работаем с данным поставщиком более 3-х лет по официальному договору. Документы присылают не вовремя, договора пролонгируются не в срок (нарушая законодательство). Открывали магазин в Краснодаре - закупили большую партию товара. Пришёл частично бракованный товар. Согласовали с менеджером Ольгой заявку на возврат. Сообщили что по 1 позиции отправлять не будем (даже выезд на ТК для отправки 1-2 х позиций нам и по времени и по стоимости обойдётся дороже данных позиций). Сошлись на том что соберётся частично бракованный товар и отправиться в одной посылке. Итог: отправили возврат. Ожидаем. Проходит полтора месяца - звоним уточнить. И тут начинаются "чудеса" - наш менеджер естественно в отпуске (уже не понятно сколько времени), а менеджер Екатерина не получала от нас трек номер с возвратом. Указали дату когда ответным письмом на её обращение отправили трек номер. И о чудо - спустя полтора месяца Катя увидела его (трек номер) в своей электронной почте. Дальше веселее. Звонит другой менеджер и говорит - мы не можем принять возврат - вы эти позиции давно уже заказывали. Пытаюсь объяснить что согласовывал с Ольгой возвраты, недостачи и брак. Ответ - ничего не знаю, мы не примем. Менеджер хамка, вечно перебивает, не слушает клиента. Итог таков что это был единственный возврат за более чем 3 года !!! Всегда списывали за свой счёт товар бракованный (потому как повторюсь даже выезд на транспортную для возврата и потраченное время нам дороже выходит). Руководство на связь не выходит, договора о сотрудничестве не пролонгированы, хотя счета выставляются регулярно, денежки они любят быстро принимать. Итог - компания готова пожертвовать своей репутацией за "три копейки", главное чтоб денежки при них остались. Отвечать за брак и недостачи не желают. Не однократно обращался по поводу присланного другого товара - ответы всегда были - ЗАМЕНИМ, ДОВЫШЛЕМ, ПЕРЕСЧИТАЕМ. Ни разу не пересчитали, ни разу не до выслали, ни разу не заменили. Это не компания которая дорожит клиентами - это обычные комерсы-хапуги, которые хотят получить от вас только деньги. Ни о каком деловом этикете в данной компании знать не знают и слышать не желают. Мой вам совет - не стоит работать с такими "поставщиками" !!! Обходите стороной данную организацию !!! В подтверждение своих слов готов предоставить всем желающим полный объём документов о количестве и суммах закупки.
Сделали оптовый заказ у данного поставщика. Постоянные проблемы с отгрузкой - нужно напоминать о себе каждую неделю. Отгрузили через месяц !!! Месяц на отгрузку Карл !!! Мало того что отгрузили не весь товар (не сообщив об этом), так ещё и отгрузили не на тот терминал что указывали. Оператор которая Екатерина - наглая и хамовитая девка (таким работать только у обочины а не с клиентами). В итоге не пришёл один комплект пластика. Компания всё естественно свалила на транспортную компанию, мол это они потеряли - с ними и разбирайтесь. Потребовали возврата средств за те товары которые нам не отгрузили - ага, и тут облом. Кормили завтраками две недели, обещали и на карту и на расчётный счёт перевести. В итоге ни денег (ни на карте, ни на счете), ни товара. Простые мошенники. Подаём заявление в правоохранительные органы. Не рекомендую работать с этой шарагой ни в опте ни в рознице.