Olga R.
4
0
подписчиков
0
подписок
92,8к
просмотров
Хотелось бы начать отзыв о нашем 5 недельном курсе с благодарности в адрес людей, которые ежедневно занимались с нашими детьми, с огромным терпением, мудростью и профессионализмом подходили к каждому ребенку индивидуально. Наш чудесный логопед Косинова А.В., внимательная, заботливая, невероятно добрая, при этом результативный и настойчивый профессионал, она настолько полюбилась сыну, что он готов был ехать заниматься даже после окончания курса. Хитрова Ольга Викторовна со своей уникальной песочной терапией настолько увлекла сына, что он занимается и дома и даже привлек двухлетнего младшего брата. Нейропсихолог Трофимова Мария Сергеевна - супервыдержанный профессионал, который мог увлечь даже наших непосед, когда они уставали и начинали шуметь. Невролог Волокитина А.И. и педиатр Калмыкова Е.О. провели свои консультации на высшем уровне, видно заинтересованность в помощи каждому конкретному ребенку. Филина Татьяна Борисовна - просто замечательный человек, очень внимательный к каждому ребенку, благодаря ей сын нараспев рассказывает скороговорки. Благодаря этим людям и их ежедневной работе сын стал более разговорчивым (речь стала более полной и красноречивой), внимательным, усидчивым, работоспособным, им удалось увлечь его, привить интерес к различным занятиям, хотя раньше больше 5 минут его сложно было усадить заниматься, все наши проблемы стали менее выражены благодаря этому интенсивному курсу, надеюсь к школе удаться многие из них нивелировать. Также хотелось бы отметить медсестру физиокабинета Светлану Андреевну, она работала одна, но несмотря на большой поток детей, всегда была быстра, мила и вежлива.
Но как говорится "в каждой бочке меда, есть ложка дегтя": к сожалению, родители с детьми вынуждены бегать из детского крыла во взрослое на массаж, физиопроцедуры, доплатить за процедуры, попасть к педиатру, физиотерапевту, они все находятся во взрослом крыле, все стараются успеть между занятиями, учитывая что эрготерапия проводится в другом корпусе, то беготня практически ежедневная. На протяжении всего курса я была крайне неприятно удивлена поведению некоторых сотрудников взрослого отделения на 2 этаже. Такой ежедневной грубости, хамства и дикого неприятия детей я нигде не встречала, учитывая что это лечебное учреждение для детей и в том числе для маленьких детей, которые активные и шумные, но некоторые могут иметь и разные диагнозы (СДВГ и пр.) И длительно сидеть или стоять в очереди малыши не могут. При этом даже когда дети не бегали, а играли в уголочке все равно даже к этому придирались. Неоднократно видела как массажист с "красными щеками" в хамской форме отчитывает мам. Мне же пришлось выслушать оскорбления от Стрелковой И.М. при моем ребенке. Хотя большой вопрос почему она не на рабочем месте, а праздно болтает с коллегой в коридоре. Такое впечатление, что эти сотрудники повышают свою самооценку, отчитывая родителей. Я считаю, что таким людям не место в лечебном учреждении, которое работает с детьми. Необходимо развести потоки взрослых и детских пациентов, если работающие со взрослыми не умеют соблюдать элементарную этику на рабочем месте и находят время в течении рабочего дня на воспитание родителей.
Но резюмируя вышесказанное, хочется отметить что работа детского отделения невероятно важна, они вносят неоценимый вклад в здоровье наших детей, а дети наше будущее и каким оно будет зависит от нас. Спасибо вам за ваш профессионализм и любовь к детям. Ведь чтобы учить маленьких людей, нужно огромное сердце!
В детской поликлинике на Яна Райниса нет отдельного входа для больных ОРВИ, точнее он закрыт, все "заразные" сидят внутри прямо у входа в поликлинику, рядом с бахилами и люди, проходя мимо них заражаются.
В кабинет на сдачу крови очереди дикие и тоже потоки не разведены и здоровые и больные все в одном коридоре. Не считая того, что через детское отделение постоянно ходят взрослые пациенты, да и внутри на этажах и взрослые и дети находятся рядом. Пришел со здоровым ребенком на вакцинацию, а рядом взрослый с "кашлем туберкулезника".
В взрослой поликлинике ГП97 полный бардак! Своевременного лечения получить нереально. С ноября прошлого года с сильнейшей болью в спине обратилась к врачу, в итоге попала к физиотерапевту только в конце января! Сразу же пошла записаться на физио-запись на март! Те ожидание 2 месяца как мне сказали в кабинете-нормально, помощь не срочная, а если срочно идите платно или вызывайте скорую. При этом чтобы просто записаться надо приехать в кабинет физио и высиживать в очереди, я там была 3 раза и каждый раз очереди часовые, стоять столько времени с больной спиной просто невозможно. Тк у ребенка была плановая госпитализация, хотела перенести время физио, так и это не удалось, тк опять очередь, посидев полчаса пришлось уйти. К мануальному терапевту тоже запись только лично прийти до 12 часов, для чего ЕМИАС не понятно, если люди с болью вынуждены добираться из Куркино в Тушино и высаживать часовые очереди просто чтобы записаться?
Буду обращаться в департамент и страховую, тк администрация вопросы не решает. Медсестры закатывают глаза на вопрос о том с кем из администрации можно пообщаться, отправили меня к зав.терапией, в результате вопрос не решен.
Простоять в очереди и узнать что бамбл ти нет, вообще, никакого... Не понятно почему заявлено в меню?
Отличная организация всего процесса, начиная консультацией и заканчивая подписанием документов. Елена-грамотный, спокойный, уверенный, компетентный профессионал. Понимаешь, что находишься в надежных руках, всегда на связи, решит любой вопрос в кратчайшие сроки. Теперь только к ней по вопросам недвижимости, настолько легко сопро водила сделку, что остались только положительные эмоции, хотя сделка была не самой простой. Спасибо огромное, за наше семейное гнездо!
Заказала я воду, оплатила и тут началось. Доставку переносят о чем не сообщают, нагло врут даже в своем чате. По телефону говорят, что все будет доставлено в заявленное время, потом оказывается курьер опаздывает, потом технический сбой, клиентоориентированности 0, никто проблему не решает. Не советую тратить свое время, тк сидеть в ожидании воды придется неизвестно сколько.
Были с ребенком и сегодня муж. Голову не помыли, бороду и волосы мужу не уложили, хотя эти услуги заявлены в прейскуранте. Девушка сказала, что это из-за новогодней спешки. Но с сыном были 16 декабря, до НГ далеко было. При этом деньги заплачены по прейскуранту, а услуга полностью не оказана.
Очень плохая административная работа, нет клиентоориентированности. Были записаны с ребенком на прием к педиатру, ребенку 3 месяца, все прошло в формате "бегом, у меня следующие пациенты". Врач видно что профессионал, но кто выделяет на прием 15 минут? Мы переступили порог кабинета, а нам говорят что надо поторопится т.к. скоро следующие пациенты. Это вообще как? Почему запись на 15 минут? Если бы я знала, я бы просто не повезла грудничка ради этого. Мы провели в кабинете 30 минут и было ощущение что мы всех задерживаем. Привет государственная поликлиника! Когда приходишь на прием в платную клинику, ты платишь за время, то что тебе все спокойно объяснят и ты задашь волнующие тебя вопросы. А тут все бегом-бегом, ребенка смотрят бегом, бегом назначают лечение. И мне сказали, что это Я должна была предусмотреть, что понадобится много времени т.к. мы первый раз пришли к врачу. Т.е. я когда об этом сообщила при записи этого было не достаточно, пациент должен знать сколько выделяют на прием в каждой клинике и должен отследить чтобы ему времени хватило? Первый раз сталкиваюсь с таким, советовать эту клинику не могу. Т.к. отношение к клиенту не профессиональное. Врач молодец что постаралась за короткое время все сделать по максимуму, но административная работа ужасная. Никто даже не извинился на мое возмущение почему все так бегом, получается клиент еще и виноват что за час стараются впихнуть побольше пациентов. В других клиниках такого отношения не встречали, там и предупреждают что если первый раз надо подойти пораньше, позвонят напомнят о приеме, все милы и вежливы, в этой клинике нет, тебя за твои деньги еще и подгоняют. Очень плохо!