Эвита
Октябрь 2022 •
1
Задержали монтаж на 3,5 часа без предупреждения, что привело к нарушению закона о тишине. Требовали полную оплату до завершения и приемки работы (и часть оплаченной работы всё-таки не доделали- НЕ УМЕЮТ). Монтировали адресную светодиодную ленту заказчика, не предупредив, что впервые подобную видят. Вообще, слушать и спрашивать заказчика - ниже их достоинства. Сами решат что кому надо! В итоге в одной комнате лента большей частью не работает из-за некачественного соединения, в другой - работает не в том направлении. Блоки питания вообще не смонтировали - из-за языкового барьера якобы не поняли что куда присоединять. Предложение от начальника монтажников по исправлению: "возьмите паяльник и сделайте сами. Надо было сразу проверять, а у вас электричество было не подключено". Круто, особенно при том, что не смонтированы блоки питания. А, ещё перл " монтажники смонтировали как умеют, что вы хотите? Лента с потолка не падает - значит, нормально установлена. На остальное гарантия не действует." Пока сошлись на том, что всё-таки своими силами фирма свой косяк исправляет. Так же во время монтажа пострадали окрашенные стены. Куча царапин, капли припоя и клея, мусор даже на лестничной клетке - всё это последствия работы бригады ( по мнению начальника, очень аккуратная бригада). Для решения проблемы поступили предложения (монтажники): 1.мы вам уже скидку сделали, так что забудьте. 2. Я сейчас 1000 переведу и всё, всё равно не докажете, что наше. Аещё а вас ремонт не чоткий. (Нач. отдела) : 1. Посчитайте стоимость восстановления. ....Нет, столько не компенсируем, у вас ремонт не достаточно хороший. Возьмите кисточку и покрасьте сами. 2. Даем 5000, возьмите кисточку и покрасьте. 3. Ещё 1000 на маленькую банку краски. 4. Ок, 5000+3200 (реальная стоимость банки нужной краски). Меня просили так же не оставлять претензии, так вот, это не претензия, а, блин, реальность. Кстати, пока в оговоренное время перевели только 5000. С задержкой в 3 дня перевели остаток компенсации за стены. Восстановление работоспособности светодиодных лент было осуществлено силами другой монтажной бригады этой же фирмы (оказывается, там есть нормальные мастера!), спустя месяц регулярных препирательств с начальником отдела монтажа.
Kraska-store
Июнь 2022 •
1
Побратились в данную организацию с целью приобретения высокоукрывистой моющейся краски. Благодаря недотстаточной квалификации (или намеренного обмана покупателей) нам была рекомендована и (в последствии продана) краска Luxus Paint Bianco Lusso Eggshellна прозрачной базе. Этим же менеджером было сказано, что особых грунтов под неё не нужно, разве что обычная грунтовка для уменьшения расхода. По завершении покраски в 2 слоя, никакой укрывистости у нее нет: через 2 слоя читать можно (виден даже лёгкий след от карандаша на шпатлёвке). На все претензии пришел ответ что "надо было грунтовку колеровать". В общем, суммарный ущерб нанесенный действиями данной комрании составил 33400 руб (стоимость краски)+20000( стоимость покраски) + 10000 - материалы и снтиекраски + 1,5 недели времени. В качестве варианта решения проблемы нам милостиво предложили "купить ещё одну банку краски и покрасить 3м слоем".
Рифар. Москва
Май 2022 •
3
Поставили битый радиатор. Проблема обнаружилась только снятии боковых картонных чехлов во время установки (сами чехлы повреждены/помяты не были). При наличии чека в возврате/замене некачественного товара отказывают. ----- После составления и публикации отзыва представители компании оперативно (в течение суток) вышли на связь, вопрос был решен. Частично возмещена стоимость и предоставлена бессрочная скидка на следующий заказ.