Металлург
Февраль 2024 •
1
Сохранить
9 февраля я пришла в Металлург посмотреть расположение столов и забронировала ко дню рождения определенный стол у окна на 18:30. Мы пришли в 18:23-25, стол был занят!!! Нам предложили временно сесть за стол №5. Мы согласились, но с поправкой чтобы нас пересадили за забронированный стол №2. Официант ответила «сейчас они (гости за столом) уйдут и мы вас пересадим». Спустя 20 минут стол так и не освободили. Я опять уточнила у официанта когда нас пересадят за забронированный стол, она ответила «когда уйдут те гости, тогда и пересадят», я ответила «мы уже ждём 20 минут, нельзя подойти и сказать что этот стол забронирован и попросить пересесть?», в ответ я услышала «именно к этим людям нет, извините», развернулась и тупо ушла. Зачем вам таблички «reserved”??? + когда нам принесли блюда, не принесли чистые приборы. Той вилкой и ножом, которые лежали на столе до нашего прихода есть не хотелось. Они были заляпанные и неизвестно сколько до нас там пролежали и не понятно кто их уже успел потрогать. К тому же этот стол стоял у выхода из туалета может кто-то руки не вытер и размахивал брызги по сторонам (в моей голове было много вариантов, что могло попасть на эти приборы) В общем мы так и остались сидеть за другим столом, нам уже подали блюда, по просьбе принесли «чистые» приборы, которые тоже были заляпаны. Я попробовала гребешки, которые очень хотела попробовать. Это оказалось просто похоже на сырую соленую рыбу. У гость, который был со мной, заказал цезарь с индейкой, в котором был не свежий салат, но вкусная индейка. В итоге мои нервы сдали. Я не хотела портить себе праздник еще больше. Я пошла и попросила рассчитать за блюда которые принесли, а от остального отказалась. Мы оплатили счет и сразу же ушли. У меня так много вопросов и так мало ответов. -Почему я забронировав стол, почти за две недели, должна сидеть за другим? -Почему какую то «шишечку» мы уважаем, а к обычным гостям заведения отношение дер&&₽ое? -Почему этот вопрос не попытался урегулировать управляющий? И где он вообще был? (Потому что в зале я его ни разу не видела) -Почему официанты не умеют работать и разговаривать с гостями? Самое печальное во всей этой истории отношение персонала. Никто не попытался урегулировать ситуацию или принести свои извинения. Официанты общались на отшибись!!!