Зарета А.
4
1
подписчик
0
подписок
29,1к
просмотров
Это было не просто плохо, это было ужасно плохо.
11.03 я связалась с данным заведением, чтобы зарезервировать стол на ифтар.
Мало того, что мне ни на одни поставленный вопрос толком не ответили, так девушка, с которой я вела переписку, отвечала мне в формате голосовых, попутно игнорируя мои сообщения по часу.
Допустим, это ок и я предвзято отношусь, опустим.
Я прислала фотографию конкретного стола, зарезервировала именно его, согласовала меню и время подачи блюд, чтобы резерв за нами был с 18:00, а мы подойдем ближе к 18:30 и стол будет уже полностью накрыт. Уточнила именно этот момент с заранее накрытым столом, мне ответили в формате голосового сообщения «да, кончено можно, вы можете сразу сделать предзаказ».
В 18:30 мы были уже в ресторане (стол был забронирован на 18:00, напоминают).
По итогу, мои подруги и я простояли на проходе 15 минут, т.к. ни один из трех работников на ресепшене не был в состоянии нормально выполнять свою работу: все маниакально и раздраженно бегали туда-сюда. Безусловно, я понимаю, что на рабочем месте всякое бывает: все голодные, злые, ажиотаж на фоне месяца Рамадан и тп. Однако это неадекватно, когда работники игнорируют посетителей, которые пришли раньше, и занимаются рассадкой других гостей, не решив вопрос с первыми. Тем более хостес было трое. На две максимально доброжелательные попытки выйти на контакт с работниками нам отвечали «да, щас», «идите за ней», «нет, не идите за мной».
В итоге мне пришлось без былой улыбки на лице, с конкретной долей агрессии, добиться посадки. И тут как по законам жизни нас сразу решили посадить, но, увы и ах, не за наш стол.
На мой логичный вопрос, почему нас сажают не за наш заранее обговоренный стол, хостес, без всяких извинений и толковых объяснений, произнесла: «У девушки слетела программа, ничего не поделать». В данном ответе нет признания своей вины, тут нет уважения к людям чей пост из-за их ошибок продлился уже на 30 минут дольше. Ее выражение лица являлось олицетворение того, будто факт ее присутствия передовых мной — это снисхождение и огромнейшее одолжение. Еду нам пообещали принести через 15 минут. Ок, засекла.
Друзья мои, по итогу к нам через 15 минут подошел официант и стал уточнять, что именно мы заказывали 🤡🤡 Потом выяснилось, что одного блюда из нашего предзаказа нет 🤡🤡🤡 согласовали другое блюдо. Через 20 минут нам принесли 3 чаьпилга и графин сока. А потом мы 50 минут ждали остальные блюда. 50 МИНУТ 4 салата и бургер.
Тут мое терпение лопнула и мне искренне снесло все тормоза, сознаюсь. Я встала, подошла к нашему официанту, наехала на него и он убежал, сказав, что еда скоро будет. Пошла дальше, подошла к любительнице-позакапывать-глаза-хостес, показала ей время на телефоне и сказала, что нам не удосужились за 50 минут принести наш заказ, а пока выговаривалась, мой взгляд упал на стол, который я заранее резервировала и (какой же это сюр) за ним уже сидели другие посетители. То есть, эта девушка даже не удосужилась подойти и предложить нам пересесть на наше место. На мой вопрос почему, она ответила, цитата: «а вам было бы это удобно?».
Вы работников откуда вообще понабрали? Вот правда, это даже уже не смешно. Но ДАЖЕ ЭТО не конец, через 5 минут после наезда на официанта и душераздирающего и одновременно наитупейшего диалога с хостес, я вернулась к столу, рядом с которым стоял наш официант, который принёс не наш заказ……… Вместо салата с цыпленком он принёс цезарь с цыпленком, попутно пытаясь убедить меня, что именно это мы и заказывали. В итоге пришлось наехать еще раз и (вау) нам принесли наши салаты не еще через 50 минут, а меньше чем за 10. Вывод таков, что работник просто тупо забыл про наш стол и заказ 🤡🤡
Невероятно.
Клянусь, я в жизни не встречала более ужасного сервиса. Это настолько плохо, что аж жалко. Мне было искренне стыдно перед моим невайнахскими друзьями. Я искренне хотела показать красоту нашего менталитета, гостеприимства и все величие термина эздел, но в итоге показала лишь жIалел и тотальную безответственность.
Данное заведение — это убогая попытка прыгнуть выше собственной головы.
Справедливости ради, салат с жаренными баклажанами был вкусный и бургер тоже, чаьпил не самый удачный, но редко где он может быть удачным.
На этом всё. Дай Всевышний, чтобы я больше никогда не была вынуждена заходить в это заведение и так позориться перед собственными друзьями. Ни разу в жизни ни с кем так не выясняла отношения и ни разу не сталкивалась с настолько лютым пренебрежением. Это совершенно не вписывается в каноны нашего менталитета. Подходите более ответственно к подбору персонала потому что сейчас — это полное, только дно, пробитое ни раз и еще ни раз оно пробьется.
P.S. Наш счет в итоге закрыл совершенно незнакомый человек. От официанта так и не узнали кто это сделал, однако Аллахо раьз хилва цун, Даьл маьлехь долд!
Максимально комфортное и уютное заведение. Безумно вкусная еда (!!!) и невероятно приятный персонал. Девочки, стоящие на входе, такие булоцьки с корицей: лучезарные, отзывчивые и дружелюбные 🥺🥺
Однозначно советую вам попробовать гёдза с грибами и яки удон с овощами 🤤
Невероятно ламповое место: безумно вкусная еда, приятный персонал и располагающая атмосфера. Не хотелось уходить 😭🤍
К сожалению, ничего не могу сказать по поводу работы данного филиала «Мои документы», в силу того, что их услугами я не пользовалась. Однако отдельно хотелось бы отметить изумительную работу уборщиков, которые до такой степени идеально отполировали стёкла, что я, не заметив факт их существования, с разбегу своего неадекватно быстро шага, врезалась в стеклянную стену. Это событие неимоверно сильно зарядило позитивом и меня, и моих друзей, и просто мимо проходящих людей.
Отдельное спасибо чудесному охраннику, который подошёл ко мне в момент моих диких содроганий из-за смеха и спросил все ли со мной хорошо. Боже, храни добрый и позитивных людей!
Друзья, советую вам никуда не спешить и особенно не доверять стёклам. Кто знает где они, неожиданно для вас, могу оказаться.
С вами была чайка-Зарета! Берегите своих близких от стёкл! Меня не уберегли…