Владислав В.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,8м
просмотров
Настоятельно не рекомендую данный бутик и бренд Tissot и весь холдинг swatch group в целом. Хорошее отношение к вам закончится на том моменте, как вы приобретёте часы.
Купил часы в июне 2020,в июле 2021 уже села батарейка. На официальном сайте часы работы сервисного отделения указаны с 10 до 20:00 по будням дням, на Яндекс картах до 21:00. Я пришёл в сервис в понедельник, в 19:30, и с порога меня попытался остановить охранник, апеллируя тем, что в сервисе уже 4 человека, я вежливо объяснил охраннику, что сервис у них работает до 20:00, у меня ещё есть 30 минут для замены батарейки (гарантийный случай). Охранник сказал, ок, договаривайтесь (о чем тут можно договариваться собственно говоря, когда ещё 30 минут до закрытия, а я внутри). Я сообщил консультанту, что мне нужно попасть в сервис (он на 2-м этаже магазина), девушка консультант начала звонить на второй этаж и после чего извинилась и сказала, что к сожалению меня не примут, т.к. в сервисе 2 человека и мастер потратит 20 минут на каждого и закончит раьоту в 8:15. Пока мы общались никто не спускался со второго этажа и не выходил из магазина, следовательно в принципе не понятно каким образом вышли 2 человека из 4-х, которые якобы были в сервисе минуту назад, разве что они испарялись или вышли через окно второго этажа. Мне стало все понятно и я ушёл из бутика в 19:40, и по дороге домой позвонил в службу поддержки, в надежде получить вразумительный ответ, почему сотрудники так себя повели. Через три дня, в четверг утром я получил ответ от руководства, что на момент посещения мной сервиса было снова 4 человека, когда их там было всего 2-е, а часы раьоты мастера до 20:00, и попросили приходить в рабочее время. На это письмо я ответил, что я и пришёл в рабочее время, в 19:30, и людей было 2-е, а не 4-ро. Делаю выводы,что такой сервис поощряется топ менеджментом компании, и они совершенно некомпетентны в вопросах обслуживания и работы с клиентами в послепродажном сервисе. На сайте так же указано, что в бутике в ГУМе можно сдать часы в сервис, я зашёл и туда. Специалисты данного бутика сказали, что да, мы примем ваши часы, но менять батарейку будем минимум 21 день. Если заменить батарейку в стороннем сервисе, то часу теряют свою гарантию на механизм. Делайте выводы сами.
