kullenko
4
0
подписчиков
0
подписок
5,3к
просмотров
Праздновали 8 марта компанией, остались очень довольны! Отличная мангальная зона, горячая баня с джакузи, внутри дома чисто и уютно
Спасибо большое!
Действительно порадовал только завтрак! Цены выше среднего, блюда максимально обычные, в один из дней почти все было без соли. Не поняла, как можно было испортить грибной крем-суп, было ощущение, что его просто разогрели в микроволновке, абсолютно безвкусное блюдо, так и осталось не доедено. Официант была об этом уведомлена, из счета блюдо никто убирать не стал, переделать не предлагал, скидок никаких. Официант вынесла блюдо без хлеба, на обычный вопрос готова ли чиабатта отшутилась, что у нее «всего две руки». Видимо ответить простое «да, сейчас принесу» было очень сложно, только за такие шутки в нормальном заведении человек уже скорее всего был бы уволен. За все два наших визита грязную посуду во время обеда/ужина не убрали ни разу, сами переставляли её на соседний стол. А на десерт нас ждало "у нас в кассе не было 60 рублей на сдачу, ничего страшного"? Для нас ничего страшного, а для вас это отношение к гостям.
Научите официантов сервису
О каких 4х звездах идет речь?
Минусы:
1. Бронировались 2 номера, брони одного из них не оказалось в базе отеля, ок, проблему решили - номер нашли
2. В номере есть кружки с одной чайной ложкой (а нас двое), но нет ни чая, ни чайника, для чего они тогда нужны? Наливать в них воду и мешать ложкой? (На этаже есть кулер с водой, который был отключен от розетки, на второй день его включили, но он потёк)
3. В одном из номеров не было пробки-заглушки в раковине, зато в сливе красовалась копна волос, намешанная с грязью. Обещали решить проблему утром следующего дня, пришли почистить только днем после очередной просьбы.
4. В номере неприятный запах
5. В обоих номерах сейф не работает, в одном не открывается, во втором не закрывается
6. Можете не смотреть на фото номеров, сходств с реальностью все равно будет мало. Ремонт явно требует обновления. Мебель обшарпанная, плитка раковины в сколах, затирка между плиткой просто повыпадала кусками, обои отклеиваются, сантехника еле держится. Ревизионный люк на потолке номеров держится на обычном скотче… Куда не посмотришь - по всему отелю что-то да отваливается/ не работает.
7. Шумоизоляции нет, весь коридор и соседние номера отлично слышно
8. Ресторан при отеле тоже грустный. Действительно порадовал только завтрак! Цены выше среднего, блюда максимально обычные, в один из дней почти все было без соли. Обслуживания никакого, во время обеда/ужина ни разу не убрали ни одной грязной тарелки.
9. Как заявляет отель, у них большая парковка, парковку на 4 машины вряд ли кто-то посчитает большой, учитывая что у вас 41 номер. По фото мы заранее понимали это, но зачем обманывать в описании?
10. Вай фай работает через раз, просто не тянет обычные сайты и отключается
Были и другие неприятные мелочи
Вы серьезно считаете, что подобное отношение стоит 7 тыс в сутки? Не получается сделать сервис на уровне - не поднимайте стоимость так, чтобы она была неоправданной.
Мы люди терпеливые и понимаем, что ошибаться может каждый, но это уже неуважение полное.
Очень жаль, что выбрали вас, понадеявшись на фото и рейтинг, одно разочарование, особенно увидев, что есть альтернативы, где гостей ждут и любят.
Мастера внимательные и доброжелательные, приятный сервис. Студия чистая и уютная. Очень довольна услугами)