Отдыхали с друзьями в этом году на Кубе. Хочу выразить благодарность менеджеру Алёне за отличный отдых. Алена подробно рассказала об особенностях Кубы, к чему нужно быть готовым во время отпуска, помогла подобрать время и отель.
В аэропорту спрашивали анкету здоровья, которой у многих туристов не оказалось. Мне же все заранее заполнили и отправили, так что не пришлось переживать лишнего стресса)) Турагенство и Алёну однозначно рекомендую!
Сделала заказ. На сайте написано время ожидания - 59 минут. Прошло больше часа, я позвонила менеджеру. Он сказал четко (запись звонка должна быть), что курьер задерживается на 20 минут. Ок, бывает. Однако, прошло 45 минут, я снова звоню менеджеру. Он говорит, что заказ будет примерно через 25 минут. То есть, я просто так прождала 2 часа. Это прямой обман клиентов. Было сказано словами ясно - задержка 20 минут, не полтора часа. Зачем обманывать и говорить не правильное время ожидания? Между 20 минутами и 45+25 есть большая разница. В итоге заказ отменили.