Яндекс Маркет
Июль 2024 •
1
Всей семьей заказываем в этот пункт выдачи, все всегда устраивало. Пришли 24. 07.24, вечером, забирать очередной заказ. Работница его выдала и увидев, что мы вскрыли упаковочную пленку с заказанной на Яндекс маркете сумки, закатила целый скандал. Заявила, что мы сначала должны оплатить сумку, а уже потом осматривать ее. На наши аргументы, что мы не можем купить «кота в мешке» за 10 тысяч рублей, начала злиться, повышать голос и хамить. Сказала, что сумки надо покупать в магазинах и вообще мы понятия не имеем как сумки продаются! А мы и не знали🤣. Руководству данного пункта выдачи необходимо срочно обратить внимание на данную работницу, провести воспитательную беседу, обучить клиентоориентированности, разъяснить правила выдачи товаров. Если товар заказан с оплатой после осмотра или примерки, значит клиент имеет право, как минимум, товар осмотреть и принять решение о покупке!
Бекицер
Август 2023 •
1
Были в кафе на наб. Адмиралтейского канала (Новая Голландия), семьей из 4-х человек, сели за единственно свободный столик у входа, естественно неудобно, что через тебя ходят люди, помещение кафе тесное. Рядом освободился стол, захотели пересесть, т.к. еще ничего не успели заказать. Внезапно подбегает человек без бейджа с именем и должностью, но с тряпкой в руках, вытирает стол и надменно сообщает нам, что сесть за этим столом не получится, т.к. он хочет посадить сюда СВОИХ людей! Мы предложили ему посадить его людей, например, за столик у входа, поскольку мы пришли раньше, ждали очередь и т.д. Но человек с тряпкой в руках, был настойчив, подозвал своих людей, которые без зазрения совести сели за стол на наших глазах. Попросили позвать администратора, к нашему удивлению, этот человек без опознавательных знаков торжественно заявил, что администратор это он. Все, круг замкнулся. Нам осталось только попросить представиться, фамилию пришлось спрашивать неоднократно. Администратор назвал фамилию Простатин, после третьей просьбы! Редкий непрофессионализм обслуживающего персонала, клиентоориентированность отсутствует полностью. Шли с детьми посетить именно это кафе и такое разочарование. Не советую это место, не стоит портить свое настроение хамским отношением персонала по отношению к простым, не СВОИМ, посетителям.
TCFlowers
Февраль 2023 •
5
Очень вежливый, пунктуальный и честный продавец. По телефону сделала заказ цветов с доставкой. Помогли выбрать, доставили четко по времени. Цветы свежие и ароматные, маме очень понравились. Рекомендую!