СберБанк
Июнь 2018 •
3
Уважаемое руководство банка. Хотелось бы рекомендовать Вам изменить политику приема клиентов. Сегодня произошла очень непрмятная ситуация в филиале, расположенном на Анны Щетининой 21. Я как обычно пришла в банк оплатить страховые взносы. Взяла талон в электронную очередь. Работало одно окно и касса. В кассе была явно девушка очень медлительная. Одно клиента она обслуживала минимум 15 минут. Но это все нормально. Народу было немного и я понимала что еще один человек и моя очередь. Но тут началось что то непонятное. Клиенты , которые пришли значительно позже меня и принимались в окне соседнем с кассой, стали проходить вне очереди в кассу по жетонам. В окне опепатор сказал, что они ведь по жетонам. Получается что клиентам с жетонами приоритет? А остальные которые по обычным талонам целый день должны стоять и пропускать? Я потеряла сегодня около часа в этом филиале при том что в банке особо не было очереди.