БМВ СТО
Январь 2025 •
1
Хотел ответить на «ответ» представителей сервиса! !Готов поспорить с сервисом на миллион рублей и провести выборочный аудит указанных здесь отзывов на их реальность и подтверждение фактов о людях, оставивших эти отзывы. Подавляющее большинство отзывов - вранье и заказуха! В частности, первый попавшийся - в фото в моем отзыве - такой отзыв можно оставить на что угодно, он универсальный и заказушный студент - двоечник даже не думал глубоко, что в нем написать. По итогам аудита сделаем совместное заявление здесь в Яндексе. 1. Никакой бесплатной «инициализации» не было. Услуга «обнуления» ошибки была мною оплачена. «Обнуление» ошибки к решению проблемы не привело. Ни мастер, ни иной контроль качества проверку автомобиля - а именно: сложить и разложить сиденье после инициализации - не делал. Машину вернули клиенту не проверив. 2. Машину сдавала не супруга, я сам. Не знаю, что менеджер смотрел по видео и что написал в ответе на отзыв. Но раздолбайство менеджера и мастера - налицо. 3. Мастер / менеджер по телефону долго врал, что проверил работу сиденья перед сдачей авто клиенту. Но даже в письменном ответе на отзыв указанный салон / сервис продолжает увиливать и не признает свои ошибки. 4. Даже самый терпеливый человек может сорваться, когда ему постоянно лгут и морочат голову; особенно когда он видит своими глазами, что к дорогому авто относятся как в захолустном гараже. Не верьте этим тик-токерам и не доверяйте свои машины. Теперь сам первоначальный отзыв: 4/5 отзывов здесь - проплаченные! Не ведитесь, прочтите их внимательно и поймете, что писали студенты, а не владельцы дорогих авто. Это не салон или сервис для дорогих авто, это по сути - продвинутый гараж в красивой оболочке тик тока. Процессы не отлажены. Стандарты качества оказания услуг отсутствуют. Контроля со стороны старших - нет. Есть высокие риски, что с вашей дорогой машиной могут сделать что-то не то. 1. На фото с молотками и отвертками - крышка багажника Х7, ценой 9,5 млн руб. Я грязные сумки не ставлю, а они молотки и отвертки кладут. 2. Сдал авто на замену тормозной и «ошибки складывания правого сиденья третьего ряда». Вернули авто со словами: «ошибку исправили, все работает, забирайте». Жена забрала, накупила продуктов - сиденье не складывается. Позвонил мастеру и раза с восьмого он сознался, что никто не проверял работу сиденья после обнуления ошибки / стандартизации работы сидений. Вернулись в сервис, часа через 2-3 выяснили, что ошибкой не исправить работу сиденья, нужно «разбирать и растрачивать вал». Процесс анализа проблемы - на фото: грязные острые металлические инструменты в салоне вашего авто. 3. Когда жена забирала авто, обнаружила пятно на подголовнике переднего пассажирского сиденья. Значения не придала, в магазине сама протерла. С учетом молотков в салоне, попросил клиентского менеджера посмотреть видео. С утра ответили - «никто ничего не делал». Но я не верю. Сегодня осмотрю авто сам и поеду писать претензию письменную.
Red Rocket
Декабрь 2024 •
1
1. Отказ в возврате суммы за услуги, неоказанные своевременно и навязанные несовершеннолетнему ребенку (оставалась одно занятие по предыдущему абонементу, заставили купить четыре новых, из которых также отходил одно). Сумма ущерба 4400 руб. Но главное ниже - это чинение препятствий со стороны администратора (Ума?) в удовлетворении обоснованных претензий родителя. 2. Отказ в приеме заявления на возврат денежных средств 3. Отказ в приеме обоснованной претензии (пришлось отправлять на электронную почту) 4. В нарушение федерального законодательства, угроза со стороны администратора по имени Ума в оказании услуг ребенку в дальнейшем 5. Создание искусственных препятствий в возврате денежных средств, а именно - «вернем только ту сумму, которую посчитаем нужной, и только при условии, если напишите «претензий не имею». Центр и его администратор живут в правовом вакууме, со своим особым взглядом на нормы права и морали.
Симферопольский проезд
Декабрь 2024 •
1
07.12.2024 попросил «сбить грязь с кузова» и коврики. Ам гранд Витара. Спросили: Экспресс? Ответил - наверное. Через 10 минут все было «готово»: коврики помыли; грязь «сбили», разводы все остались внизу кузова, спереди на хроме. Цена: 650 рублей. за такую мойку
Шоколадница
Декабрь 2024 •
4
Блюдо в 9.30 утра в вскр - лосось с капустой за 900 руб - принесли полностью холодное. Спросил: оно горячее. Ответ официанта: да, только разогрели; А оно - исключительно холодное. И цена 730 руб + брокколи рублей 150. Даже не знаю, как оценивать такой подход. Дали скидку в итоге - 300 руб. Поднял с 2 до 4 звезд.
Много цветов
Ноябрь 2024 •
5
Большой выбор цветов! Вежливые женщины
CDEK
Ноябрь 2024 •
3
Долго, забюрократезировано. Не клиентоориентированно, а само, даже не знаю как сказать, не влюбленно, а как то «мы вот важные, а вы подождите пока мы в компьютере что то важное делаем». И это мнение трижды из четырех поселений.
Олимп
Октябрь 2024 •
2
Ночевали втроем, семьей. Да, номера недорогие, НО! Выспаться невозможно. Сняли номер семейный: в с/у были тараканы. Нам поменяли бесплатно на более дорогой. В «дорогом номере» ужасный, продавленный-перепродавленный матрац. С женой сказывались на пол, пока не обнялись и скатились друг к другу в середину. Но спали с одной большой яме - часа 3-4 из 8. Ночью очень сильно ударился коленом об угол кровати -это такой огромный пластиковый барельеф в стиле «рококо». Было больно. Ну и ужины - завтраки в кафе внизу: НЕдешево, но и совсем невкусно. Еда вся жирная, сделанная из самых дешевых вредных продуктов.
Оазис
Август 2024 •
2
Уха, бургеры, витаминный салат - НЕВКУСНО. Тяжесть в желудке потом
Car Go Avto
Август 2024 •
2
Не читайте хвалебные отзывы - они заказные. На самом деле: Старые разваливающиеся авто с дикими менеджерами. С утра очереди, отношение к людям: «вас слишком много», «добавили еще два самолета в день из Москвы, у нас полно клиентов», смотрят мимо вас. 1. Забронировал авто за сутки, оплатил 2тр. Приехал за авто на 5 часов позднее оговоренного срока, оплатил 53тр. Авто (Сурф) все еще был не готов. Сказали - берёте грязный, вернете грязный! 2. Попросил помыть, сказали ждите без уточнения времени. Выразил недовольство и попросил поторопиться. Менеджер Павел просто взял и прорвал только что подписанный договор…. Тут то и надо было забрать деньги и уйти, но было лень искать новый прокат; а зря. 3. Менеджер понял, что перегнул палку, переоформил договор. 4. Через час я получил условно помытый Сурф 1990г.в. Как потом оказалось: раздатка не включалась вообще; багажник клинило и он открывался раза с восьмого после хождения к водит двери и назад. К вечеру двигатель гудел так, что болела голова у членов семьи. 5. Попросил поменять. На след день предложили Фористер 2007г.в. с совершенно продавленной задней подвеской и весь в пыли внутри. Сурф был сдан с полным баком дизеля, деньги за топливо никто не вернул. Разницу в цене аренды двух моделей авто - не вернули. 6. Также удержали дополнительно ко всему вышеперечисленному штраф за выезд на грунтовую дорогу длиной 1,5 км (Малая Лагерная) в сумме 5000 руб, Хотя на входе договорились, что выезд туда будет стоить 1000 руб. После удержания всех сумм сказали, что «второй раз не согласовывали выезд, это штраф 170000 руб., но мы пошли на встречу и удержали всего 5000 руб.» 7. Ничего слушать не хотели, просто бросали трубки и заблокировали. 8. Мне есть, с чем сравнить. До них брал авто у частника - Паджеро 3дв на 7 дней - 4,5тр в сутки, входят поездки везде: Авача, Матновский, Мыс, все лагерные и тп. Как то так. Таким образом, не вернули 9 тыс руб. Менеджеры очень легко переходят грань между вежливостью напоказ и фактической грубостью. Все расчеты - перевод, никаких терминалов. P.S. После обмена этот же Сурф стоял сломанным на обочине у поворота в Лагуну в Паратунке; с открытым багажником аварийкой и парнем с девушкой рядом с ним.
База Отдыха Лесная
Август 2024 •
1
Лучше, чем палатка. Но: За 18 тыс руб в сутки у вас будет: 1. Потолок высотой 2 метра 10 см. 2. Совершенно жаркий и сухой второй этаж, даже если на улице +10 - спать очень очень плохо. 3. Узкие, маленькие и темные окна. Эти домики уродливые не только снаружи, но и внутри. Зачем то все стекла в окнах затемнили, хотя солнца вокруг очень мало. Ощущение - как в темнице. 4. Теплый пол в доме скорее не работают, чем работает: из 7 дней 5 дней он не работал, хотя многократно просили включить его (советовали открыть все краны горячей воды на весь день «под ответственность администратора» и ждать; не дождались). В какой-то день полы вдруг заработали, но было тепло на улице и я их перекрыл. 5. Территория СОВЕРШЕННО НЕУХОЖЕННАЯ. Кругом разбросаны проволока, доски, арматура. Поросло все дикими растениями, грязь и лужи. 6. Термобассейн не видел минимального ремонта лет 20. Все это вызывает чувство тоски и какой-то психушки. 7. ЗАВТРАКИ - ЭТО ПОЛНОЕ… Это надо умудриться готовить так невкусно (причем ВСЕ - кашу, сосиски, рыбу (только магазинный сыр и масло можно есть)), и так вредно - сосиски, сыр, рыба - дешевле не бывает. Готовят и обслуживают это все два-три южных мужика с суровым видом. 8. АНТИКЛИЕНТОориентированность. Приехали заселяться с самолета в 11.40. Администратор просил ждать до 14.00. Погуляв час, поняли, что домик давно убран и давно можно было заехать. НО! НЕ ПУСТИЛИ! Заставили ждать до 14.00 потому что такие правила / «или платите 10 тыс руб за ранний заезд…». И это при оплате этого чудо дома за 126 тыс руб на 7 дней. 9. В общем, сюда ни ногой! НЕУДОБНО, ДОРОГО, НЕВКУСНО, ЖАДНЫЕ и НЕУМНЫЕ.