Брали лестницу на дачу. Проем не большой, поэтому искали компактную но удобную лестницу. Общался с Владимиром. Подобрали лестницу, Владимир скинул все размеры и видео инструкции, объяснил необходимые доработки. В комплекте есть обычная бумажная инструкция. Брали лестницу под покраску. Красили в светлый цвет. Дефектов не видно вообще. Оформили все дистанционно, из дома, можно сказать, вышел только встретить доставку.
Привезли лестницу за несколько дней. За два дня покрасил и собрал. Лестница вписалась отлично. Удобная. Отдельно добрал поручни для ограждения проёма.
Рекомендую.
Ужасное обращение с клиентами после оплаты товара.
Оплатил товар и больше ты им не нужен.
Если берете какой то товар состоящий из нескольких коробок то берите самовывозом, чтобы потом не мучаться разбираясь с длсьавкой.
Был оставлен заказ с доставкой. Не привезли часть заказа. Оставил обращение, сказали что срок рассмотрения от 2 до 10 дней. В течение этих дней звонил на горячую линию и спрашивал о состоянии обращения, на что мне отвечали что ждите десяти дней ещё не прошло. На 10 день при звонке мне сказали что ждать десять дней это такие правила, т.е. выходит что негласные правила компании - морозить клиентов
На десятый день, весь день занимался звонками, звонил на горячую линию (14 раз, журнал звонков могу предоставить), общался с магазином, общался с дежурным директором, с администратором магазина. И пока сам не позвонишь, ты никому не нужен. При звонках все от тебя пытаются отвязаться словами "ну подождите ещё час, должны связаться" и так каждый час. К вечеру десятого дня при общении с дежурным директором и администраций магазина выяснилось что обращение они получили всего лишь 40 минут назад. Где при этом висело обращение все 10 дней никто не сказал.
Видимо сотрудники у которых заканчивается смена работают по принципу "ещё час другой, кончится рабочий день и пусть другие разбираются". Пока сам не достанешь всех звонками никто и чесаться не начнёт.
В итоге пришли к решению что должны привезти на следующий день. На одинадцатый день после оговоренного срока.
На следующий день никто ничего не привёз. Пришлось также вызванивать магазин, никто не отвечает, вечером получилось связаться и какой то человек представившись помощником логиста сказал "мы с логистами друг друга не поняли сегодня доставить не сможем", пришлось забирать самому.
Так что если хотите чтобы ваш ремонт затянулся как можно дольше, если хотите состариться ожидая заказ и похудеть на нервной почве, можете оставить заказ в леруа на доставку.
Самые бесполезные сотрудники каких только видел.