Алина К.
4
0
подписчиков
0
подписок
4,6к
просмотров
Обратилась в этот салон оптики 26.01.2025. Мне нужны были очки для работы за компьютером. Выбрали оправу, проверили зрение — к персоналу вопросов нет. Сориентировали по срокам готовности заказа на 20.02. Обычно, по опыту друзей и знакомых, кто заказывал очки в счастливом взгляде, доставляют даже раньше срока. Это заставило меня не сомневаться в том, что 20.02 я точно уже получу очки. Однако в этот день ни смс, ни звонка я не получила. Подумала, мол, ладно, люди не гордые — подождём. Хотя должны были сообщить о задержке.
Затем наступило уже 25.02. Ситуация начала меня напрягать. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать в каком статусе мой заказ. Меня связали с салоном, но там не смогли сориентировать по срокам — пообещали уточнить и перезвонить. Не перезвонили. Я на следующий день снова связалась с салоном. Мне сообщили, что возникли какие-то проблемы с размером линз. Толком ничего не объяснили, но сказали, что ни салон, ни мастерская не виноваты. А кто виноват тогда — неизвестно. Могу сказать, что сотрудница салона Ольга оперативно информировала меня о ситуации, только за это я накинула одну звезду. По крайней мере она действительно перезванивала. В итоге выяснилось, что на 26.02 мой заказ ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЛИ изготавливать. Поэтому я решила сделать возврат и заказать очки в другом месте. Повторюсь, что ни звонков, ни каких-то уведомлений не было. То есть чтобы выяснить что с моим заказом, мне пришлось самой куда-то звонить и что-то выяснять. А если бы я не начала разбираться? Остаётся только догадываться когда бы мне соизволили сообщить, что заказ никто даже не начинал делать.
Приняв решение о возврате, я сразу же сообщила сотруднице салона, что выяснять по заказу больше ничего не надо — я просто хочу вернуть деньги. В ответ на это меня проинформировали о том, что мне нужно написать какое-то заявление на возврат, которое будет рассматриваться 10 дней и только потом, после одобрения, мне вернут деньги. Здесь мое терпение уже иссякло. Я не согласилась с тем, что мне нужно писать какое-то заявление и чего-то еще ждать, когда я и так потеряла достаточно времени. Я работаю за компьютером каждый день и провожу за экраном более 14 часов. Я просто не могу себе позволить терять время. Мне нужны очки. Здесь мне пошли навстречу и сообщили, что я могу получить возврат сразу, без заявления. Я его получила и на том спасибо. Вопрос: а если бы я не пошла на принцип, то компания бы просто мариновала меня 10 дней? Мне кажется, что это заявление сделано для того, чтобы выиграть время. Потому что когда мне сказали о нём, то применили такую формулировку «пока вы ждёте оформления возврата, очки будут уже готовы». Меня такая политика абсолютно не устраивает. Компания просрочила доставку заказа, не уведомила меня об этом, и при всем этом хотела заставить меня еще ждать 10 дней, чтобы получить деньги за заказ, который даже никто не начинал делать и неизвестно когда начал бы, если бы я не стала выяснять что с моими очками. Ужасный опыт. Это самая настоящая подстава. Возможно, просто мне так не повезло, у моих близких все было норм с заказами в «Счастливом взгляде». Но я привыкла опираться на свой опыт. Поэтому я туда больше ни ногой и никому не порекомендую. Так работать должно быть стыдно.
Нет цен на сайте. Нужно оставлять контакты, чтобы перезвонили и сказали цену. Это ненормально.
Нет цен на сайте. Нужно оставлять контакты, чтобы позвонили и сказали цены. Это ненормально.
Втюхали нам просроченный пармезан.
Переехали в этот район, очень любим белорусские продукты. Мы впервые пришли именно в этот магазин, и больше ходить туда не хотим. Мы не привыкли, что нас обманывают и продают тухлятину. Всегда берем на большую сумму — у нас средний чек 3-4 тысячи рублей. Очень разочарованы.
