Посещаю Ваше заведение уже около 2 лет по одному и тому же адресу (указывать какое именно не хочу по этическим соображениям). Но к сожалению, заведение на Гастелло оставляет неприятное впечатление уже 3 раза.
Имеется карта гостя , в которой предусмотренно 10% кэшбэка.
1 раз. При расчёте у нас официант не спросила бонусную карту, которую по- факту должны были спросить. На Эту ситуацию естественно не обратила внимания , понимая их загруженность во время рабочего процесса.
2 раз. Также не спросили бонусную карту , но уже после отдыха я обратила внимание на этот факт, после чего бонусы были начислены.
3 раз. Предварительно забронировав около 18.00 стол по телефону на 00.00 на 7 человек, мы столкнулись с незнанием этого факта, вследствие чего вынуждены были «ютиться» на 2 маленьких столиках на проходе , мешая проходящим мимо гостям. Спустя 15 минут один парень из нашей компании обратил внимание Вашего сотрудника на наличие свободного стола на веранде , после чего благополучно были пересажены , но с явным недовольным выражения лица официанта , который нас туда пригласил. Создалось впечатление , что мы его попросили оказать услугу , из ряда вон выходящую , а не которая поможет сделать комфортней проход в соседний зал не только посетителей, а и официантов , проходящих мимо нас. Отдыхали в компании 07.08.2021. Оплатили около 15000₽, карту спросили , но пришло кэшбэка 400 баллов, что приводит к выводу , что провели бонусы по каким-то причинам не полностью.
Будьте добры , проведите работу с официантами по данным ситуациям, т к Ваше заведение на Гастелло совсем не хочется посещать и тем более советовать друзьям.
Tangiers Lounge
Май 2021 •
5
Выражаю огромную благодарность Персоналу ! Быстрая подача блюд , чистота, вкусные кальяны , отзывчивые ребята и приветливые! Цена соответсвует качеству на все 100!
Aurora
Март 2021 •
5
Очень красивый салон с приятным персаналом, который все расскажет и подскажет, чтобы не потеряться в выборе платья) советую 👍🏼