Однажды подписался на тг канал данного производителя обуви. Понравились городские ботинки. Несколько раз думал о покупке ( действительно понравились как выглядят и материалы по описанию были неплохими). В итоге заказал 43 размер ( указано было 27,5 см ) по итогу когда обувь приехала оказались сильно велики , измерил стельку - 28,5 см . Ботинки выглядели неплохо, но не удалось их протестировать. Началась долгая, очень долгая переписка с поддержкой. После первых сообщений и пары ответов поддержка на сайте просто перестала отвечать. Начал звонить по телефону. Удалось отправить их обратно только со второй попытки, тк сдэк не принял обувь на отправку первый раз,сказав что накладная не оплачена. Отправлял с надеждой поменять размер на меньший. Обувь приехала в Пермь и поддержка снова не отвечает. Ни на звонки ( ни по одному из указаных телефонов ) ни на сообщения. Что хочу сказать в конце, обувь я больше не хочу , попросил вернуть деньги, но мне так никто и не ответил, увы. Вынужден буду писать заявление … Хотите сэкономить время и нервы просто обойдите стороной эту компанию. Я бы очень хотел чтобы у них все получилось, но начните хотя бы с клиентского сервиса и научите своих менеджеров отвечать на сообщения элементарно.
Сотрудник еле слышно говорит. Приходится наклонятся к нему . Не смог принять посылку на отправку ! Необученный персонал который не знает как и что делать!
