Международная академия исследования лжи
Март 2024 •
5
Прошла курс обучения "Профайлинг и теория лжи".Большое спасибо авторам и ведущей уроков за структурированную подачу материала, практическую направленность, позволяющую применять знания в работе. Это очень важно, тк наши знания должны активно применяться на практике. С нетерпением жду новых курсов обучения.
Тиффани
Октябрь 2023 •
5
Надежда З. Благодарю за высокую клиентоориентированность и качество обслуживание в салоне Тиффани в лице мастера Анны и администраторов. Всегда внимательны, готовы предложить варианты записи и дизайна, создают в салоне атмосферу гостериимства и уюта. Рекомендую!
Vikasalon
Ноябрь 2022 •
1
19.11.2022 была у парикмахера Виктории. Опытный мастер, Но!!! Еще перед записью я предупредила администратора, что будет окраска коротких волос и стрижка, но мне не надо предлагать к окраске краску за 3100. Так как админитратор записала меня к парикмахеру через всего час от начала маникюра , а не через 1,5 часа, как положено, то парикмахер сообщила, что должна уйти в 20.00 и предложила окраску и стрижку мне во время маникюра . При этом она не согласовала со мной используемую ей краску и цвет краски: намешала и выполнила окраску на 30 мин( причем корни), подстригла. В результате цена за услугу за 40 мин составила 5000 руб, тк парикмахер сама решила выполнить окраску без моего согласования самой дорогой краской салона на 3100 на корни коротких волос. Только при оплате у администратора мне сообщили эту сумму. Я справедливо потребовала объяснений от мастера и администратора. При этом мастер вместо извинений стал обвинять администратора в том, что про краску ничего не записано было, более того Виктория смела сказать , чтобы меня больше не записывали к ней, !!! Это просто возмутительно, о какой клиентоориентированности может здесь идти речь вообще?! Я обратила внимание Виктории, что по стандартам обслуживания она должна была согласовать цену и саму краску с клиентом, на что она просто расплылась в циничной ухмылке. Считаю действия мастера сознательными и практически мошенническими! 40 мин работы, не дожидаясь клиента с маникюра ( ей же некогда, несмотря на запись, она должна уходить) и в итоге 5000 руб за элементарную окраску корней волос на короткой стрижке и сама стрижка. Что же движет такими мастерами, которые вместо извинений и попытки решить эту ситуацию обвиняет клиента, который совершенно правомерно предъявил претензии по сложившейся ситуации? Ну явно не профессионализм и совесть, а формальный подход к делу и желание быстрых заработков, а не поддержка имиджа салона!!! Крайне неприятная ситуация! Уважаемые посетители, будьте бдительны к тем мастерам, которые должны оказывать нам услуги, а по сути предоставляют эти услуги по сути « медвежьми». Так хочется надеяться что сервис будет достойным и честным.
Ростовский областной музей изобразительных искусств
Август 2022 •
5
Чудесная экспозиция картин и внимательный пенсонал!