Константин
4
0
подписчиков
0
подписок
662,5к
просмотров
Поддержка при возникновении проблем или отключении просто кошмар.
В четверг пропал интернет и ТВ. Оставил заявку в ТП, на следующий день приехал мастер сказал порыв у меня нет лестницы ждите. Оставил снова заявку теперь уже на воскресенье с 9 до 11. В назначеный день раздался звонок мастера
- у нас заявка на сегодня к нам, не могу дозвониться до напарника, он не у вас? Тут у меня закрылись мысли, что не приедут они и сегодня. К сожалению мои догадки подтеврдились, когда я получил смс о визите мастера на следующий день с 9.00 до 21.00. Подумал, а чего не в течение месяца.
По итогу с четверга все выходные без интернета и ТВ. Отменили планы на воскресенье прождав мастера, который так и не появился. Надеемся, что приедет завтра. Посещают мысли о смене провайдера.
Отличная платформа. Работаем на ней много лет и ни разу не пожалели. Тех. поддержка всегда на связи. Постоянно улучшается функционал.
В целом все хорошо, но есть некоторые моменты:
Подали чай в битом чайнике (разбит носик), чаная пара с трещиной. Понимаю, что это мелочи, но эти мелочи портят впечатление.
В ресторане на первом этаже было атмосфернее, душевнее....
Связаться с поддержкой очень сложно. Пропал интернет, до поддержки не мог дозвониться 5 часов после чего оставил заявку на сайте в личном кабинете. Перезвонили довольно быстро, оставили заявку на вызов мастера на следующий день с 10 до 14. Во втором часу позвонил мастер и сказал, что до 2х часов не успевает и приедет позже, ну хорошо ждём позже. Ещё через час позвонили с тех поддержки - сегодня не ждите мастера завтра с 10-12 приедет. Итог 2 дня без интернета и сменили провайдер.