Радуга Самоцветов
Ноябрь 2024 •
5
Заказывал Горный Хрусталь. Заказ оформили и доставили очень оперативно. Всё очень красиво! Вежливо и ненавязчиво :) Спасибо!
Шинсейф
Июль 2020 •
1
Ситуацию уже описывал ранее, но его почему-то не приняли. Это происходило в пункте приёма на улице Нарвской в 2017-м году. Вкратце: пользовался их услугами несколько лет (оставлял резину на хранение). В один прекрасный день осенью приехал заменить на зимнюю (которая хранилась у них), вместо моей резины почему-то выкатили чужую (у меня была шипованая, а эта была нет). По бумажкам у них всё сходилось (номер договора). Когда мастер смены стал смотреть резину, которую сами же они и достали со "склада", выяснилось, что она для моей машины даже не подходит (радиус 15 вместо моего 16-го). Сказали, что будут искать мою резину. На вопрос можно ли уточнить когда это произойдёт - "Не знаем". Можно ли связаться с кем-то из начальства - "Нет возможности. Но мы передадим". После этого тишина. На телефоны никто не отвечал. Нашёл электронную почту сервиса, отправлял туда несколько писем. В ответ тишина. Погода совсем уже испортилась, на летней резине стало ездить опасно. Пришлось купить новую. Через 2 месяца (!) каким-то образом мне удалось дозвониться по рабочему телефону, указанному на сайте для работы с корпоративными клиентами (видимо, основной вал заказов прошёл и стали брать трубку). Трубку взяла девушка. Когда объяснил ситуацию, она сказала, что помнит такой случай и удивилась: "Я думала, у вас как-то урегулировалось". И снова обещала передать директору. Прошло ещё пара недель. Я снова позвонил по этому же телефону. Трубку взял уже (как я понял) или управляющий или "директор". Снова всё рассказал. Он вспомнил. И сказал, что "по его информации" я сам отказался менять свою резину (т.е. чужую, которую мне предлагали в самом начале вместо моей и которая вообще не подходила для моей машины). В итоге, как он сказал, срок давности по договору вышел (там указывалось, что претензии в течение месяца, а потом резина снимается с хранения и продаётся "шинсейфом"). В общем в своей ситуации я не получил ни извинений, ни вообще какой компенсации (а деньги были уплачены захранение резины и потом на покупку новой). К сожалению, фотографий всего этого нет, потому что в первый визит просто опешил от всей этой наглости, а потом фотографировать уже было нечего. В почте остались только мои отправленные им электронные письма без ответов.