Виктория
4
0
подписчиков
0
подписок
44,1к
просмотров
Купили с мужем квартиру и пришло время заказывать кухню. Поделюсь своим печальным опытом. По рекламе перешла на тг канал Савеле, очень понравился визуал по адекватной цене. Попросила сделать просчёт, скинула референсы дизайнеру Анастасии Котовой и терпеливо ждала ответов. Ее изначальная идея под нашу кухню оказалась максимально странной, 60 см рабочего пространства она предлагала забить без доступа в угол, чтобы только выровнить кухню, хотя мы планировали в 15 кв м сделать кухню-гостиную и каждый см был важен. Мы с мужем сами продумали оптимальный вариант, измерили все до последнего сантиметра и попросили сделать как нам нужно. Т.к. у меня маленький ребёнок, было очень удобно общаться через WhatsApp и вообще не хотелось тратить много энергии, если бы мне все сделали оперативно и грамотно, я бы даже не стала узнавать, сколько будет стоить аналогичный проект у других компаний. Но работа дизайнера не оправдала моих ожиданий, мы пол месяца занимались проектом, т.к. отвечала она раз или два в сутки и то, что я изначально прописала постоянно не было учтено, поэтому приходилось все переделывать и мне проговаривать все заново. А ещё много раз слышать, что так не получится, ничего не поместится и она упорно хотела нам поставить диван 160 см, хотя я уже сказала, что будем ставить 140-150.. Раньше времени она сделала визуал, в котором даже цвет был не тот, который я просила.. В общем, невнимательность на уровне.. Я даже просила поменять дизайнера, ТК она была в сети и не отвечала на сообщения, но решила дать ей ещё один шанс (зря), в итоге мы уткнулись в то, что якобы нельзя сделать так, как я прошу. После моего повторного обращения к менеджеру, который назначал дизайнера, выяснилось, что все сделать как я хочу можно, но я в этом и не сомневалась изначально. Сначала кстати менеджер ответил, что раз дизайнер сказала нельзя, значит нельзя.. Типа вы тупые значит, а наш дизайнер молодец. Мне в итоге удалось донести что мне было нужно и оказалось, что все реализуемо. Разговор менеджера начался с того, что значит так, цена будет такая-то, но с 1 ноября будет повышение на 7%, если вас устроит, я назначу другого дизайнера и завтра с вами подпишем всё (это было вечером 30 октября). Меня смутил такой подход, так как я уже 3ую неделю пыталась довести проект до того, что мне надо и получить окончательный расчёт. Но я и тут проявила терпение, начала общение с другим дизайнером. Мы с Юлией потратили ещё 2 недели на согласование всех деталей проекта, но общение с ней было уже более приятным и конструктивным. Цена в итоге за время общения с дизайнерами конечно же выросла тысяч на 100 точно. Я спросила про скидку как минимум в связи с тем, через что мне пришлось пройти, получила ответ из разряда «посмотрим, что можно сделать», прошло уже 2 дня, ответа так и не получила, за это время обратилась ещё в несколько салонов, которые быстро сделали расчёты и поняли, что я хочу.. А цена с теми же материалами получилась как раз на 100 тысяч дешевле. В общем, работа с Савеле стоила мне определённых нервов и кучу времени... В рекламе пишут о том, что сделают проект за один день и пришлют расчёт, а на деле все иначе. И кстати по поводу тг канала, который меня подкупил. Первый дизайнер выложила туда мой проект, который был сделан неверно и не был куплен мной, я почему-то думала, что туда выкладывают только готовые работы, а оказалось, что могут и просто рисунки наброски.. И цены в канале чаще всего дешёвые - 200-300 тысяч. Я спросила, почему у меня выходит на аналогичный размер и материалы 500++(в конечном итоге дошло до 700), сказали, что из-за того, что проект нетипичный, а дешёвые делают из каких-то готовых конструкций.. Но ведь реклама кухонь на заказ.. У меня короб в стене нужно было обыграть, но чего-то сверхъестественного в проекте не было, большая часть кухни довольна типична.. Подводя итог, хочу сказать, что вот потенциально ты готов отдать полмиллиона и тебя даже не нужно прогревать, отбивать у конкурентов, но команда Савеле как будто и не хочет зарабатывать..
Отличный салон, остались прекрасные впечатления от процесса выбора платья! Большое спасибо Лизе, со всем помогла, очень милая и профессиональная.
Ужасный сервис!! Заказала композицию с доставкой на день рождения, всё оплатила. Была занята своими делами и только ближе к ночи узнала, что ничего не было доставлено. Доставка через Яндекс (500р), которая не приехала в день заказа, что может быть прекраснее! В этом месте не знают, как должен работать такой бизнес и не пытаются отлаживать данные процессы. Не говоря уже о том, что кроме "извините" больше никаких действий предпринимать они не собирались,чтобы оправдать свою репутацию и загладить последствия неприятной ситуации. Шок.
Интерьер понравился.
Меню:
1. Скудное, без картинок
2. На сайте представлено меню гораздо шире с более доступными по цене позициями, что явно отражается на реальном среднем чеке
3. Блюда без особых интересностей, сложно выбрать. Салат за 640 р. с морепродуктами и авокадо - по факту где-то 4 креветки, половинка авокадо, совсем мало кальмара и очень много листьев. Ну такое, за такие же деньги в других местах я ела салаты, которыми можно было наесться, даже если больше ничего не заказал.
4. 50 процентов блюд, которые я хотела заказать, по факту отсутствовали на момент посещения заведения
5. Только дома поняла, что в глинтвейне с грушей и клубникой плавала только груша, а вкуса клубники и близко не было.