Любимая
Апрель 2023 •
2
Булочка с марципаном, вкусно! Девушка кассир абсолютно равнодушная, еле выговаривает слова взаимности на здравствуйте и спасибо.
Ренессанс Банк
Апрель 2022 •
1
Была в отделении банка, требовалось закрыть кредит. При обращении к менеджеру выяснилось, что я могу это сделать через банкомат или кассу, так как касса не работала по причине перерыва на обед, я могла это сделать только через банкомат, который не выдаёт сдачу, но у меня были только крупные купюры, которые конечно же никто не мог разменять по причине перерыва кассы. Мне пришлось менять деньги самостоятельно, это мое личное время почему я должна его тратить на хождения по магазинам в поисках размена? Казалось бы ничего сложного, но я считаю, что должна быть клиентоориентированность, в этом случае я считаю это отвратительным. Позвонив на горячую линию банка, мадам оператор говорила со мной отвратительно с претензией не желая повернуть разговор в положительную сторону, была нотка претензии в ее голосе, она присоединилась своим тоном к моему возмущению, получив грубое «фиксируем жалобу» я посчитала, что это бесполезный диалог. Ваши клиенты это ваши деньги! Ваш сервис это визитная карточка компании!