Магазин горящих путевок
Ноябрь 2023 •
5
Поставила бы 10 баллов! Огромная признательность и благодарность Елене Щелковой, которая уже несколько лет подбирает мне прекрасные условия для отдыха! К Лене обратилась по рекомендации. Узнала о компании, а конкретно об офисе Горящие туры на Рязанском проспекте, когда отдыхала в Тае и выяснилось, что мой тур стоил существенно дороже по сравнению с купленным в этом офисе. Лена потрясающий человек - ответственный, честный, внимательный, заботливый, всегда напомнит о важном, в том числе о начале регистрации на рейс (однажды даже зарегистрировала меня, когда я была за рулем). Хочу рассказать о случае, когда накануне вылета я заболела ковидом. Сообщила Лене, она была в отпуске за границей, но организовала все необходимое и постоянно была на связи. Хочу отметить руководителя офиса Андрея Гриднева, который тоже подключился к решению возникшей проблемы, вышел со мной на связь и предложил несколько вариантов урегулирования. После выздоровления я сразу поехала отдыхать (Лена быстро подобрала хороший тур в ОАЭ). Эта поездка начиналась печально: рейс перенесли с 8.15 на 16.55!Слава Богу, удалось вылететь другим рейсом из другого аэропорта в 9.25. Лена вновь была на связи и организовала индивидуальный трансфер в отель, где я прекрасно отдохнула! По возвращении Лена подготовила для обращения в страховую компанию документы (невыезд по ковиду был застрахован), а после того, как выяснились некоторые несоответствия между озвученной и реальной позицией страховой компании по размеру выплаты, по решению Андрея Гриднева мне компенсировали разницу. Вот так все по-честному и по-мужски! Вообще отзывы не пишу, но не могла не написать в отношении этой компании и этих конкретных людей: Андрея Гриднева и Елены Щелковой, выразить им благодарность за такое отношение к клиентам, их ответственность, честность, профессионализм, просто человеческие качества!!! Ведь мы, клиенты, такие разные, нас ещё выдержать надо, Спасибо вам огромное, ребята! Вы стараетесь подобрать то, что нужно каждому и соответствует его карману, дарите людям радость хорошего отдыха! Спасибо! Процветания вашей компании, личных успехов, здоровья и всех благ!