Ecolines
Ноябрь 2022 •
1
Не возвращают деньги за возврат билета! Купила билет на сайте https://ecolines.by/by/ru Билет пришел на мой электронный ящик от отправителя admin@ecolines.lv Я захотела вернуть билет, в сообщении от компании с билетом была фраза "Если условия покупки вашего билета это позволяют, поменять дату или отменить билет можно здесь" - и ссылка на данный сайт https://ecolines.ru/ru/ru/poezdka/avtobusnye-bilety/moy-bilet На этом сайте ввела номер билета и нажала "cancel". Позднее написала в ТГ чат https://t.me/ecolines_official с просьбой ответить по срокам возврата стоимости билета, прикрепила скриншот билета. Мне ответили - возврат в течение 15 рабочих дней. Деньги не вернули! Написала еще раз в ТГ чат, мне ответили, что я якобы не явилась на рейс, хотя я его отменила сама. Потом сослались на то, что я не на том сайте отмену сделала (они бел, а сайт ру). Хотя в из письме была конкретная ссылка, где делать отмену билета. Потом сослались на то, что билет не от ящика с расширением "lv " и это воообще не они. Сотрудники данной компании в ТГ чате отвечали максимально грубо и искали все возможные причины, что это их не касается! Я не несу ответственности за интеграцию между ящиками и сайтами! Я сделала отмену согласно данным, которые компания сама же мне выслала! Более того, согласно данным в билете в день отправки мне должны были выслать сообщение с номером автобуса - сообщения не было, вероятно так как билет был отменен! Но компания делает вид, что отмены не было и деньги возвращать не нужно