Ветдоктор
Ноябрь 2024 •
1
Петунина Елена Маратовна на Уральской - абсолютно некомпетентный и равнодушный специалист На протяжении нескольких лет обращались в данную клинику, советовали ее всем своим знакомым и друзьям , но крайне прошу обратить внимание руководства на следующую ситуацию и халатность данного врача Привезли в сб 23.11 собаку (Кличка Буся, шпиц, телефон заканчивается 5100) в состоянии крайней слабости, на экстренный ! прием (при этом с ожиданием в очереди почти 2 часа), озвучивали проблемы (нарушена координация, слабость, нет активности - такого никогда не было) Поставили отравление на основании непонятно чего (рвоты/поноса не было, из диагностики сделали только узи, кровь не бралась, никакие рефлексы и тд не проверяли), не предложили поехать в другое отделение, но настояли на том, чтобы оставить животное в стационаре на 12 часов на капельнице якобы из-за интоксикации Вечером, когда забирали питомца, была уже другая врач (Мозго Елена Маратовна), которая отдала ее со словами, что все в порядке и назначив пробиотик для живота (так как она дежурный врач и лечение не назначала), тоже никак более не проверив животное По приезду домой мы обнаружили, что собаке стало еще хуже в плане координации, качало, заплетались все лапы Напрямую связаться с врачом / клиникой не представляется возможным - после нескольких звонков на общую линию нам перезвонили через 1.5 часа с сообщением , что «в течение дня врач с нами свяжется», но при этом настояв срочно ехать в клинику, так как крайне опасная симптоматика На утро мы поехали в другое отделение на Профсоюзной и тут уже попали к прекрасному врачу - неврологу Василию Сергеевичу, сразу же были отправлены на КТ , перед этим взяли кровь на биохимию (в которой 0 намеков на отравление, естественно) и сделали узи сердца, диагноз - грыжа межпозвоночного диска, отправили срочно на операцию, крайне повезло, что удалось сделать КТ и операцию в один день (потому что в случае какого-либо паралича лапок счет идет на часы как нам объяснили) Операция прошла хорошо, врачи пишут краткий отчет о состоянии животного на почту 2 раза в день, вместе с балансом на счету, разрешили забрать раньше, чему мы безмерно рады, сейчас будем восстанавливаться При этом, повторюсь, мы крайне давно являемся клиентами этой сети (и с другой собакой ходили тоже сюда), но слава богу сейчас собака в порядке, думаем, продолжить ли ходить в клинику, но точно не на Уральской Дело не в деньгах (хотя цены тут выше среднего), а в потраченном бесполезно времени и лишнем стрессе для животного, которое и так мучается ! Кроме того, не понимаю, почему такие очереди и долгое ожидание даже в будние дни ю, когда в клинике никого нет - благо мы не привязаны к «офисному» времени, а многие люди едут за несколько сотен км P.S пишут, что хамоватые администраторы - отчасти да, тут как повезет, какие-то сотрудники крайне приветливы и проактивны (предложат воду питомцу и тд), а некоторые сквозь зубы разговаривают как со школьниками, видимо, не понимая, что когда болеет твой питомец (который тебе как ребенок) - то ты не спишь, не ешь, а мозг на стрессе отключается и ваша задача - четко и коротко донести информацию и успокоить владельца
Ozon
Ноябрь 2023 •
5
Пункт, в котором всегда приятно забирать заказы- доброжелательный персонал, который не висит в телефоне (редкость), все чисто и аккуратно) Отдельно могу выделить уголок для детей, где они могут порисовать - очень удобно, когда родителям надо спокойно что-то примерить