В промежутке от 11:00 до 17:00 не стоит сюда соваться, потратите кучу времени в очереди. При том работает только 1 окно. При наличии 4-х. Да и не могут все наладить электронную очередь.
И такое предложение в книгу отзывов: поставьте почтамт самообслуживания для небольших посылок. У вас же есть приложение мобильное, можно же тутда встроить этот функционал.