Елизавета Завьялова
6
0
подписчиков
0
подписок
71,1к
просмотров
Всегда вкусно, уютно, видно, что деньги в открытие не пожалели.
Да, ожидание дольше обычного, но если хочешь поесть вкусно и свежее мясо, то подождешь.
А какие-то забегаловки со вчерашним мясом с удовольствием сделают вам шаверму за 3 минуты)))
К моему большому сожалению, я вынуждена написать отрицательный отзыв о проживании в отеле Valo network.
Ситуация заключается в следующем, я проживаю в отеле длительное время, в целом уже около полутора месяцев, я проживаю как гость, а то есть плачу каждый день за сутки проживания, а не долгосрочную аренду (считаю важным это указать, поскольку в месяц оплата такого проживания выходит мне по меньшей мере в 70.000₽).
Буду честна, нареканий в работе ресепшена я не имею. Ирина и Артем это профессионалы своего дела, они знают своего работу от «а» до «я» и выполняют её на все 100%.
Однако, все впечатление об отеле портит хозяйственная служба, которая может ворваться в 10-11 утра к вам в номер без стука, без предупреждения, без извинений, а с претензией, типа «А вы еще здесь?!». Странно слышать это, лежа в нижнем белье в номере, который оплачен у меня до 12:00, наверное мне здесь не рады, и нужно поскорее одеться и двинуть отсюда?!
Ситуация, о которой я говорю повторилась 4 раза, или 5, простите это было так много, что я уже сбилась со счёта.
Печально, что гости нашего города приезжай сюда сталкиваются с таким сервисом, и грустно осознавать, что вернувшись в свои города, а возможно страны будут рассказывать о том, что в Петербурге и России вот такой вот прием.
Связалась со службой обработки нестандартных ситуаций ответ поступил, что работникам провели доп.инструктаж и повесили памятку «ВАС НЕ БЕСПОКОИТЬ». Интересно как, меня не беспокоить, а других можно? Странная политика и решение ситуации. Только нужно отметить, факт того, что до 12ч вообще никого беспокоить не должны, и это мне подтвердили все, кто работает в данном отеле. Однако вместо того, чтобы скорректировать работу и начать контролировать факт того, чтобы дяденьки и тетеньки выполняли свою качественно, нашли решение проще - просто повесить памятку в отделе «не беспокоить надоедливого гостя из **** номера».
Мало того, что вашу жалобу не будут обрабатывать качественно, так еще и отправят хамоватых сотрудников, которые будут стоять облокотившись на дверной косяк и с лицами максимально наполненными недоумением, по типу почему гость недоволен, не представившись, не извинившись, без бейджа. Кто это был? Ответ меня поразил, это конфидециальная информация. Что?! Вы отправляете этих людей разобраться в ситуации, а они не в состоянии представиться, повесить бейдж на свою униформу, однако пришли сюда решать вопрос?
И самое интересное, что никто так и не понял, что вопрос у меня не к горничным и их работе, а к работе того, кто стоит, очевидно, «над» ними.
Звонить спрашивать у меня когда и в какое время мне понадобится уборка не надо, мне все равно во сколько она придет после 12ч. Есть регламент - следуйте ему, а не плюйте на вашего гостя.
Стала невольным свидетелем грубого отношения к ребенку воспитателем данного дет.сада. Сегодня 24.11.2022 приблизительно в 10:30, когда детей выводили на прогулку. (Ребенок был одет в темную куртку, скорее всего это был мальчик) Воспитательница схватила ребенка за куртку, в районе плеча или за капюшон и начала его трясти для построения, как сумасшедшая! Детям на вид года 3-4. Позорище, перед входом установлены камеры, может администрация данного учреждения посмотрит, как с детьми обращается их воспитатель? Какое право она имеет так обращаться с детьми?! Причем, рядом стояла вторая женщина, которая очевидно не удивилась произошедшему, видимо, это норма! Надеюсь, каждый родитель перед тем как отдать в этот дет.сад свое чадо, читает такие отзывы и принимает их к сведению.
Самый отвратительный пункт выдачи! Вечные проблемы, вечное хамство, кто бы не работал в этой точке.
Приходишь получить заказ, программа не работает, на вопрос когда заработает - огрызаются. Я приехала на пункт выдачи, потратив деньги на такси, чтобы поцеловать дверь и получить хамское отношение от сотрудников!? Когда проверят управляющего данной точки, похоже там отбирают самых хамоватых из всех претендентов!
Элементарные правила этикета, (поздороваться/спасибо/пожалуйста) это не про них! Была 16.11.2022
Сходили, на двоих билет обошелся в 900₽, и оно того не стоит, зайти можно только в две комнаты и на этом все)
В общем, если хотите потратить 450₽ на человека в никуда за 10 минут - то welcome)
Хорошо, покушать можно, но все впечатление испортил персонал. Ресторан работает до 00:00, ужинали в 23:15-30, уже все складывали, накрывали, убирали, в общем ужинали в суматохе. Расплатившись мы направляюсь в наш отель (который находится как раз в этом же самом здании), и обсуждая со своим супругом вопрос, о том, как неприятно сидеть в заведении, в которых грубо говоря тебя уже заблаговременно выпроваживают, официант встрял в разговор и вставил свои пять копеек, мол согласен, не очень.
Так вот вопрос, так ли должны закрывать заведение официанты? Должны ли встревать в чужой разговор? Насколько это компетентно?
После этого принципиально не ходили туда кушать, а искали рестораны вблизи. И их, к слову, не мало)
Если уж вы заканчиваете работу в 00:00, то и начинайте сборы уже после этого времени, так же как открытие.
Отвратительно! Будьте готовы, когда забронируете номер с 100% предоплатой через сайт, вас развернут, со словами, мол произошел сбой и отправят на все 4 стороны.
После долгих 2ух часов, дали подписать заявление на возврат денежных средств, которые поступят ВНИМАНИЕ!!! в течении 10 дней на карту.
То есть, если вы вдруг ограничены в средствах, то так же будьте внимательны, чтобы не остаться с дырой в вашем бюджете.