Купили наушники в этом магазине Владимирская обл., г.Петушки, после повторного прослушивания (вне магазина) выяснилось что звук наушников рябит и режет уши. Пришли чтобы вернуть, но нас отправили обратно со словами "Нет ни менеджера , ни директора и вернуть вы их не можете" хотя наушники мы купили 4 минуты назад , состояние и коробка со всеми комплектующими были в прекрасном состоянии. В чём проблема отказа , если все условия возврата и обмена соблюдены?