Юлия Д.
3
0
подписчиков
0
подписок
33,7к
просмотров
Жаль, что за организацию работы нельзя поставить сразу несколько единиц! Это было бы заслуженно.
Записались, ориентируясь на хорошие отзывы и потому, что нам сказали, что после приема гастроэнтеролога сразу можно будет сделать УЗИ. Поэтому и записались в клинику, которая от нас довольно далеко.
Но после приема гастроэнтеролога (приняли с опозданием в 30 минут) выяснилось, что УЗИ сделать сразу нельзя. Надо посидеть, подождать часа 1,5. Оказалось почти 3. Неприемлемо давать информацию не соответствующую действительности. При записи говорили, что УЗИ можно будет сделать сразу. Но мы дождались.
С собакой была я и мать мужа. От 3-часово стресса и проведенного в клинике в бессмысленном ожидании времени, во время УЗИ собаки мать потеряла сознание, упала. Собака соскочила со стола и металась по кабинету. Конечно, для нее тоже стресс нахождение столько часов в клинике.
Вызвали скорую, которая, проведя ряд тестов (ЭКГ, УЗИ сосудов, анализы крови) скорая настояла на госпитализации.
Мужу пришлось ехать за мной, чтобы забрать меня с собакой, сходившей с ума от происходящего.
Муж в течение дня порывался позвонить в клинику и высказать им все об их работе и их обещаниях тут же сделать УЗИ. Но я просила его этого не делать.
Но когда его мать госпитализировали из клиники "Прайд" после издевательского 3-часового ожидания, он позвонил и рассказал им, что думает об организации их работы. Был очень эмоционален, но совершенно объективен: к врачам (кроме главврача) никаких претензий. К организации работы только претензии.
Через час нам перезвонил Жданов Сергей Иванович, тот самый главврач и стал рассказывать, что такое бывает, не видит он тут никакой проблемы. У них люди и по 6 часов ожидают приема.
И это правда. Пока были там, наслушались историй, про то, что люди там находятся иногда весь день. Иногда много дней ходят и так вот сидят ждут.
Печально, что клиника это считает нормой.
Далее главврач рассказывал, что не надо пожилым людям и детям посещать клинику. Этакая сегрегация по возрасту. А там, кстати, полно пожилых людей со своими животными. Вы бы их сразу тогда не пускали, что ли.
Мне вот 31, а я пару недель назад была госпитализирована с микроинсультом (ТИА) в реанимацию. Может, и мне тогда не стоило приходить. Так вы огласите весь список, кому к вам приходить не стоит. Наверное, еще тем, кто не готов терпеть скотское отношение?
Проще же свалить все на клиента, чем наладить нормальную работу и уважительно относиться к людям и к их времени.
В разговоре с мужем, главврач постоянно пытался переложить ответственность на нас. Мол, все это произошло не потому что мы там три часа сидели в состоянии стресса, не зная, когда нас примут, а потому, что пожилым не надо приходить (а что делать, если это ее собака?), потому что ожидать 3 и 6 часов - это для них - это норма. Слова главврача.
Помните про это, если решите к ним обратиться.
Гастроэнтеролог сама, кстати, сказала, что всегда просит сразу записывать на УЗИ тех, кто записывается к ней. Но "сегодня все, как и вы, на УЗИ не записаны". Она тоже считает это безобразием.
Да, надеюсь, все, кроме главврача, считают, что это ненормально. Само здание роскошное внутри и страшное снаружи. Расположено в промзоне (Минеральная 32). Но это уж их дело.
Но общее впечатление от такой ситуации и от того, что для главврача это норма ("ну, бывает") отвратительное. Никому не рекомендую.
Думаете, главврач как-то извинялся и предлагал какие-то компенсации? Нет. Он настойчиво старался внушить, что такое бывает, сами виноваты, они подумают... и прочее бла-бла-бла. В общем, примерно тоже, что здесь отвечают на негативные отзывы "Проведем проверку", "Никогда больше" и ничего не значащие слова.
А меня не интересует, что вы будете делать в будущем. меня интересует компенсация за мою ситуацию, когда по факту происходило издевательство над взрослыми людьми и собакой.
Ах да, у них же "ждут и по 6 часов", как с гордостью сообщил главврач.
И, конечно, я постараюсь, чтобы как можно больше владельцев животных узнали про этот случай. Ну, а там пусть сами решают.
П.С. Пока начала искать, где максимально широко разместить этот отзыв, наткнулась на описание огромного количества ужасных случаев, связанных с клиникой. Моя ошибка. Надо было ориентироваться не на те отзывы, большая часть из которых выглядит накрученными, чтобы забить негатив. Стоило поискать поглубже и обнаружить массу плохих, страшных, иногда трагичных историй про клинику.
Теперь понятнее слова главрача ветеринарной клиник "Прайд" Жданова Сергея Ивановича. В сравнении с тем, что про них пишут пострадавшие, наш случай госпитализации из их клиники человека, это всего ли "Такое бывает".
Очень грустно, что у них такое бывает. И что для них это даже не ЧП, а норма жизни.
Здравствуйте. Заказ МА149.
Сборщик вообще не пришел в назначенный день, хотя мы специально приезжали из другого города.
Взяли два выходных, приехали на квартиру, где пока не живем. из другого города. Прождали напрасно. Весь день на нервах.
В результате брали новые выходные, а между днями сборки на один день возвращались в Москву.
Дополнительных работ нам насчитали на 23,5.
Будьте готовы, что дизайнер вам скажет, что доп. работы - это штробление стен, монтаж розеток и т.п., а окажется, что все, кроме того, что делается шуруповертом - это все доп. работы.
И выпил под мойку, под варочную панель, и распил столешницы, и установление стеновой панели, установка вытяжки, подключение мойки, духовки, варочной панели, вытяжки и все-все остальное - все это дополнительные платные работы.
Так что помимо стоимости в 17 тысяч за сборку кухни по договору, нам насчитали при начале сборки еще 23,5 тысячи за дополнительные работы.
Так что по факту стоимость сборки больше 40 тысяч, - 20% от стоимости самой кухни.
И это общая жалоба в настоящих, отрицательных отзывах.
А еще дизайнер Анвар говорил, что на сборку приезжает бригада из 3-4 сборщиков, которые за два дня все соберут. И это неправда.
Приезжает один. И то не всегда. К нам вот в назначенный день не приехал.
И это когда нам поставили самого опытного (по словам отдела сборки) сборщика Ростислава, ему все равно не хватило 2х дней. Работа заняла 3 дня. И в третий день до 12 ночи.
Отдел сборки (Андрей) не берет трубку.
Писали в вотсаппе. И там не отвечают. Замечательная клиентоориентированность.
Ну, и как действовать дальше?
На вопросы о компенсации всех из косяков не отвечают. Мы, например, напрасно купили столешницу дополнительную на 90. Дизайнер сказал, что без нее никак, сборщик объяснил, что вообще не нужна была.
Я считаю, что все это ненормально и свои ошибки люди должны оплачивать, а не наваливать на клиента.
Оценка между 1.
И это, в первую очередь, менеджерскому звену и дизайнеру, которые свою работу делают плохо.
Сегодня была на стрижке у Эльвиры. Посетила салон впервые, и осталась очень довольна. Приятная обстановка, приветливая администратор и профессиональный мастер Эльвира. Стрижка получилась в точности такой, как я себе и представляла. Даже лучше:)) Спасибо за позитивные эмоции🤗