Московские Ворота
Май 2024 •
1
Пребывание с 11.05.2024 по 13.05.2024 Много лет и достаточно часто останавливаемся в этом отеле, приезжаем по работе, и для отдыха, и для участия в беговых марафонах. В мае 2024 года приехали участвовать в Царскосельском марафоне и традиционно остановились в этом отеле, проживали на 9 этаже. В отеле было много групп подростков, хотя такое бывало и раньше. Это нас не удивило. Но когда наступила ночь, спать было просто невозможно, подростки носились по коридору, кричали, смеялись, топали до 5 утра. Утром подошли к администратору, пожаловались, нам ответили, что надо было позвонить ночью, что у сотрудников есть контакты сопровождающих группы подростков, и они бы это безобразие прекратили бы. На следующую ночь повторилось все то же самое. Я звонила всю ночь на ресепшен, мне каждый раз отвечали, что сейчас все решат, на мою просьбу разбудить сопровождающих подростковые группы взрослых, мне ответили, что у них нет никаких данных сопровождающих. Кто-то из сотрудников врал. Очень странно, что в оферте отеля не предусмотрено никаких санкций за нарушение правил проживания в отеле. Даже шуметь на улице в больших городах нельзя, приезжает полиция, выписывает штрафы за нарушение законов о тишине. А отеле 4* вообще было не заснуть до 5 утра, и администрация отеля НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ, т.е. теперешним владельцам отеля просто наплевать на своих постоянных многолетних клиентов. Кроме того заказывали на утро вместо завтрака Ланч-боксы, их тоже не подготовили, сказали, что заказа не было. ЭТО ПРЕБЫВАНИЕ В ОТЕЛЕ БЫЛО ПРОСТО КАКИМ-ТО КОШМАРОМ. Очень прошу администрацию отеля отреагировать на мою жалобу и жду ответа.