Планировали семьей посетить сауну с большими бассейном, забронировали на 3 часа. В итоге в сауне пробыли всего лишь час, хотели поплавать в бассейне, но вода была ледянущая, дети даже войти в такую не смогли, да что там дети, даже я, взрослый человек не смогла(((
В сауну зашли один раз погреться, там вроде нормально было.
Мы решили не оставаться там дольше часа, что сообщили администратору. При бронировании была внесена предоплата за 1 час. Когда мы собрались уходить, администратор высказала нам претензию, что у них по правилам посещение сауны от 2 часов и что мол она должна за второй час из своего кармана платить?!.. это было, мягко говоря, не приятно. Что это значит? Если мы решили не оставаться, почему мы должны доплачивать ещё за ваш простой…. Мы в целом были не довольны посещением и отношением, но все же не потребовали деньги за час обратно.
Были бы вы более клиентоориентированы, так мы бы на все 3 часа остались и могли бы стать постоянными клиентами, но увы(
