Банк ВТБ
Ноябрь 2024 •
1
Подала заявку в соц. фонд на распоряжение мат. капиталом (внесение в ипотеку). Кредитный договор Абсолют банка, потом был перепродан в банк Открытие, потом перешел в ВТБ. С 25.09.2024 моя ипотека в ВТБ. Позвонили сотрудники соц.фонда и попросили дослать справку из банка, что мой кредитный договор теперь в ВТБ (так как реквизиты для перечисления денег банка ВТБ, а кредитный договор банка Абсолют). Пришла в отделение на Политехе, объяснила все сотруднику что мне нужно. Вместо выданной справки мне создали ОБРАЩЕНИЕ. В итоге из соц.фонда мне пришел отказ (так как они не дождались от меня справки), а данное обращение рассматривают уже месяц и дважды перенесли решение. Обращение создано 8.10, должны были рассматривать до 29.10, 29 числа пришло уведомление "Нам потребовалось больше времени" и перенесли на 8.11 ответ. 8 числа числа опять "Нам потребовалось больше времени". Никакой оперативности!
Банк ВТБ
Ноябрь 2024 •
1
Имеется кредитный договор Абсолют банка от 3.10.2018. Через год банк Абсолют перепродал нашу ипотеку банку Открытие, никаких проблем при переходе не было. 25 сентября 2024 года ипотека перешла в банк ВТБ. Процентная ставка в договоре 10, 756% (+0,25 при смене страховки). Первый платеж 3 октября 2024 уже в банке втб прошел как обычно, однако потом я заметила в приложении, что ставка увеличена до 12,24%. Никаких уведомлений от банка не было. Начала звонить на горячую линию, там мне сказали, что страховка моя со 2.10.2024, а на 1 число страховки нет. Однако имеется страховой полис в "Альфастрахование", который ежегодно пролонгируется со 2 октября по 1 октября след.года включительно. Соответственно на 1 октября 2024 года страховка действовала прошлая, а новая вступила в силу 2 октября 2024. Спрашивала на горячей линии нужно ли дослать документы, чеки об оплате страховки, мне отвечали, что не нужно, что все это в банке уже есть. Каждый разговор заканчивался фразой "ждите 5 рабочих дней, все исправим". Проходили этих 5 дней и ничего не изменялось. Так происходило 6 раз. В итоге 6 звонков на горячую линию (там меня с сотрудника на сотрудника переподключали еще), 2 раза писала в чат в приложении. Моя проблема до сих пор не решена. Платеж больший чем нужно с меня уже списали, следующий платеж опять стоит больше чем нужно. Требую разобраться в данном вопросе и вернуть ставку, заявленную в кредитном договоре. Сотрудники в отделении на местах ничего решить не могут, отправляют на горячую линию, которая не справляется со своей работой!!
Банк ВТБ
Ноябрь 2024 •
1
Имеется кредитный договор Абсолют банка от 3.10.2018. Через год банк Абсолют перепродал нашу ипотеку банку Открытие, никаких проблем при переходе не было. 25 сентября 2024 года ипотека перешла в банк ВТБ. Процентная ставка в договоре 10, 756% (+0,25 при смене страховки). Первый платеж 3 октября 2024 уже в банке втб прошел как обычно, однако потом я заметила в приложении, что ставка увеличена до 12,24%. Никаких уведомлений от банка не было. Начала звонить на горячую линию, там мне сказали, что страховка моя со 2.10.2024, а на 1 число страховки нет. Однако имеется страховой полис в "Альфастрахование", который ежегодно пролонгируется со 2 октября по 1 октября след.года включительно. Соответственно на 1 октября 2024 года страховка действовала прошлая, а новая вступила в силу 2 октября 2024. Спрашивала на горячей линии нужно ли дослать документы, чеки об оплате страховки, мне отвечали, что не нужно, что все это в банке уже есть. Каждый разговор заканчивался фразой "ждите 5 рабочих дней, все исправим". Проходили этих 5 дней и ничего не изменялось. Так происходило 6 раз. В итоге 6 звонков на горячую линию (там меня с сотрудника на сотрудника переподключали еще), 2 раза писала в чат в приложении. Моя проблема до сих пор не решена. Платеж больший чем нужно с меня уже списали, следующий платеж опять стоит больше чем нужно. Сотрудники горячей линии обещают перезвонить и не перезванивают! Требую разобраться в данном вопросе и вернуть ставку, заявленную в кредитном договоре.
Центр доктора Бубновского
Июль 2023 •
5
Отличное место! Приветливые инструкторы, которые всегда помогут, подскажут! Отличные врачи! Очень рада, что начала сюда ходить! Советую!