василий п.
5
1
подписчик
0
подписок
7,8к
просмотров
Заказ 1 января пришел не полностью, (разница в минус 1 кг) , сразу же после доставки был выполнен звонок на горячую линию ,сотрудница общалась доброжелательно и корректно, были отправлены фото подтверждения, но обратной связи по срокам не получили.
Сегодня повторно позвонили на горячую линию, узнать сроки обработки обращения и время возврата средств. В этот раз ответила крайне не клиентоориентированная и не компетентная сотрудница Надежда, не смогла обозначить нормальных сроков возврата средств и в целом некорректно и общалась по телефону.
Проблема даже не в возврате средств, а в отношении к клиентам.
После такого отношения возвращаться в магазин желания нет.
