Велодом
Коломна • Веломагазин
Сохранить
Апрель 2025
Приехали в магазин для покупки велосипеда для маленького ребенка - это само по себе событие как для родителей так и для ребенка. При этом до этого покупали взрослый велосипед и всё было хорошо, продавец была все время с нами, объясняла в чем плюсы, минусы, была максимально клиентоориентирована. При выборе в этот раз, мы ожидали того же. Продавец не оказал должной консультации, не разъяснил, что у более дорогого и лёгкого велосипеда педали крутятся назад, что может вызвать сложности при обучении ребенка. Продавец сказал, что более дорогой велосипед легче и что у его ребенка такой же. Мы доверились опыту продавца. При этом продацювец постоянно отвлекался на посторонний телефонный звонок, никак не проявил клиентоориентированный подход. Не разъяснил плюсы и минусы дорогой и дешёвой модели. Конечно родители купят все самое лучшее для ребенка, но репутация не всегда строиться на том, чтобы продать самый дорогой велосипед. В итоге ребенок был расстроен, потому что не мог крутить педали и они крутились назад, более дорогой велосипед оказался с более высокими педалями. Да он гораздо легче дешёвой модели, но по функционалу абсолютно не подходит для тех, кто начинает кататься и учиться кататься. Жаль, что в этот раз приоритетом для продавца оказалось не качественно продать нужный покупателю велосипед, а загнать более дорогую модель. Но обиднее всего даже не это, а то, что ребенок получил негативные эмоции и был расстроен, от того, что педали крутятся назад и велосипед не едет, что может совсем отбить желание кататься. При обслуживании маленьких клиентов надо проявлять самый внимательный подход. Это не взрослые, которые могут определить сразу что и как. Жаль, что у продавцов стоит цель продать по более высокой цене, а не сохранить репутацию и клиента.
БукетМил
Коломна • Магазин цветов
Сохранить
Апрель 2025
Очень нравиться этот цветочный магазин, заказываем не в первый раз. Всегда индивидуальный подход, внимательность, если чтото забыли напомнят. Всегда предложат чтото интересное. Быстрая доставка, даже делают фото с получателем по запросу. Рекомендуем.