Avenir
9
1
подписчик
0
подписок
360,7к
просмотров
Обслуживание ужасно.
Ждать блюд приходится по 30 минут. Любых. При этом официантка не улыбается в принципе.
- Подскажите, какое у вас фирменное блюдо?
- У нас все фирменные. Это авторская кухня.
- Разделите, пожалуйста, счет.
- О таком обычно предупреждают.
Посетив комплекс, я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, которая требует вмешательства администрации. Надеюсь, вы примете меры, чтобы подобное не повторялось.
Я проживаю в гостинице и решил воспользоваться услугами хамама и бассейна. Оплатил вход, но вместо отдыха столкнулся с агрессией со стороны сотрудника. После того как я зашел в бассейн, ко мне подошел работник и сообщил, что плавать без шапочки нельзя. При этом до оплаты меня никто не предупредил о таком правиле. Сотрудник выдал мне полиэтиленовую шапочку для душа, которая, естественно, слетела при первом же погружении в воду.
Чтобы соблюсти правила, я собрал волосы и туго перетянул их резинкой. Однако сотрудник снова подошел ко мне и начал разговаривать в крайне агрессивной форме. Я попытался спокойно объяснить ситуацию: шапочка, которую вы предоставляете, не выполняет своей функции, а я ищу компромиссное решение. На мой вопрос о том, какую проблему решает шапочка и почему нельзя предложить альтернативу, сотрудник начал повышать голос и вести себя неадекватно.
Вместо конструктивного диалога он стал размахивать руками, указывать на выход и утверждать, что он "здесь все решает". Более того, он заявил, что я должен его слушать только потому, что он старше меня. Его поведение было настолько агрессивным и угрожающим, что у меня возникли опасения за свою безопасность. Я всерьез боялся, что он может устроить конфликт или даже драку после того, как я выйду из бассейна.
Чтобы избежать дальнейшего обострения ситуации, мне пришлось надеть пакет на голову (что само по себе абсурдно) и отплыть подальше от этого сотрудника. После его ухода я решил прекратить посещение бассейна.
Эта ситуация полностью испортила впечатление от вашего заведения. Вместо отдыха я получил стресс и чувство унижения. Прошу администрацию провести проверку данного инцидента и принять меры по следующим пунктам:
1. Обучение персонала: Ваши сотрудники должны уметь общаться с клиентами корректно и уважительно.
2. Информирование гостей: Правила посещения бассейна должны быть четко озвучены до оплаты услуг.
3.Качество предоставляемых аксессуаров: Шапочки для бассейна должны быть функциональными и подходящими для использования.
4.Контроль за поведением сотрудников: Агрессивное поведение недопустимо в любом случае.
Надеюсь на ваше понимание и оперативную реакцию. Если меры не будут приняты, я буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для защиты своих прав как потребителя.
Отличная труба. Очень внимательные инструктора. Детей много. Есть детская комната. Все надежно, чисто, слажено. Есть приятное кафе с детским меню и хорошим выбором блюд. Припарковаться не составило труда. Жаль фото не смогли приобрести, поскольку оплачивать надо на стойке администрации, а там уже никого не было. Но можно скачать видео с сайта.
Обслуживание огонь. Сад отличный.
Завтрак мог бы быть более разнообразный, но сойдет.
А вот за кофе с кусочком шоколадки в 2 часа ночи - мое почтение этой замечательной гостинице.
6 часов на получение автомобиля это явный перебор.
Хамское обслуживание.
Пришли компанией. Нашли в меню упоминание игр с коктейлями.
Попросил объяснить официантку правила игры. Получил хамское - вы что не знаете, что такое <название игры я не запомнил>
Я ответил, что не знаю. Попросил рассказать. Официантка ответила, что это игра, в которой на стол выставляются коктейли. Я спросил, что происходит дальше. Официантка заявила гостям, что если я продолжу расспросы она перестанет нас обслуживать.
Я было решил, что хамство это такая фишка бара. Мол Грустный бар и персонал тоже унылый.
Но потом она нам принесла настойки и указав на один из них сказала, что вот этот конкретно для меня. Не знаю, что туда было налито, но тот напиток имел такой запах, что его не решился пить никто.
Короче, в этот бар может быть идти попросту опасно. Непонятно, что вам подмешают, если вдруг не понравитесь официантке.
20 минут ожидания макарон с сыром и хумуса утомили. Попросили все с собой и одноразовые приборы. Приборы не положили. В итоге сидим едим руками макароны, к которым забыли добавить сыр.
Первое впечатление от сада было хорошее.
Однако, в какой-то момент дочь стала жаловаться, что дети злые, а воспитательница бьет по попе.
При расторжении договора, начались проблемы. То кого-то нет на месте, то не всю сумму оставили. После третьего захода, написали претензию. Видимо придется судиться, привлекать всяческие надзорные органы и прочее.