Мы с мужем арендовали машину тут на сутки, Фольксваген Поло, всё было отлично, всем довольны. Машина чистая и свежая, персонал очень доброжелательный. Рекомендуем пользоваться услугами Hertz в Ереване!
клиентский сервис — 0, заказала утром в 10:00 самый большой кофе, предоставила карту лояльности, спросила, что там с баллами. мне ответили, что это мой первый кофе и начиная с этого каждый 10 кофе в подарок, хотя это не так, я часто беру кофе и вообще довольно долго не списывала никакие баллы. в общем, выясняя что там с кофе, баллами и подарками, я увидела наклейку на стойке «круассан в подарок до 11», спрашиваю, «а мне тогда за гранд капуччино круассан ещё в подарок идёт?», на что мне отвечают: «а мы уже вашу карту провели, не получится». серьёзно?
карта лояльности — фикция какая-то, акции ваши — не работают, это вообще нормально?