Мир на ощупь
Январь 2025 •
3
Посещали экскурсию в составе индивидуальной группы из 7 человек 11.01. Часть участников немного опоздали, и их завели в комнаты чуть позже основного начала экскурсии. Одна из наших опоздавших участниц сильно занервничала перед входом в тёмные помещения, это заметил наш экскурсовод Роман и, не уделив никакого времени на то, чтобы успокоить участницу, потащил её дальше по комнате, попутно грубя. Дословно "у меня нет времени разбираться с истеричками, у нас следующая экскурсия через 15 минут", после чего случилась словесная перепалка и Роман силой вывел нашу девушку из комнат, соответственно экскурсию она не посетила. Попадая в абсолютно темное и закрытое помещение, часто невозможно предугадать, как отреагирует организм и психика на кромешную тьму. В такой ситуации от сотрудников ожидалось больше понимания и внимания к человеку, который чувствует себя не в своей тарелке, находясь в ситуации сильного стресса. К организации самой экскурсии и работе администраторов вопросов нет, подошли, расспросили о случившемся, извинились. Сама экскурсия тоже понравилась, опыт необычный, однако поведение экскурсовода как минимум вызвало вопросы, как максимум подпортило все впечатление от посещения. Единственное, что даже для шести человек локации показались очень маленькими, постоянно натыкались друг на друга, и не все удалось потрогать.