Колесо. ру
Новосибирск • Шиномонтаж
Сохранить
Май 2025
Опыт шиномонтажа (резины на мои же диски): 1. Быстро. 2. Все в назначенное время. 3. Вежливые и сообразительные парни на местах. 4. Доступные цены - за это одна звезда, год покупал у вас резину (зима и лето, был доволен) Опыт покупки дисков: Вот тут вся "клоунада" и начинается. 1. Заказываю я диски "Диски КиК Андорра-оригинал (КС454) 6.5х16 5*112 ET46 57.1 Дарк платинум", под заказ 3 дня (делается два заказа, поскольку один на ошибочный адрес, но я его отменил и там висит планка "отменяем"). 2. Звоню операторам и уточняю, подходят или нет, есть или нет в наличии, мне оператор сообщает, что диски в наличии в Новокузнецке и приеду через 3 дня, как закажем, рабочие или нет, вообще никто не уточняет. 3. Я собственно оформляю заказ, поступает звонок "логистика" с текстом звонка "Диски в наличии в Барнауле, логистика ездит только через определенное время, когда загружается машина", на что я сообщаю, что мне обещали "3 дня", мне говорят "им без разницы на сроки, которые написаны на сайте и пофиг на то, что мне сказал оператор", на что я спрашиваю, мне как клиенту "какая разница на вашу логистику, мне нужен срок конечный и все, оператор все говорит про то, что кто-то там когда-то там загрузится и поедет", естественно операторов не учили слышать вопросы и давать на них ответы, а отвечать только по шаблонам и скриптам "как удержать клиента", я собственно сказал до свидание и выключил, заказ на сайте и дальше висит. 4. Я жду пару дней и каждый день пишу в чат и спрашиваю "ну что там с дискам", мне сообщают, что передали информацию в шинный центр и со мной свяжутся. 5. Через пару дней поступает звонок дополнительный из "логистики", со словами "вы же отменили заказ, чего вы ждете?", я посмеялся, спросил где я говорил про отмену и что это оператор у вас сама, что-то придумала, на что мне новая девочка оператор говорит, завтра выезжает машины (а это числа 27 или 29 было, не помню) и сообщает, что утром в машину загрузят и за 1 день приедет машина, там быстро логистика и приедет в шинный центр на Иподромской, я говорю "девушка, у меня шиномонтаж 2 мая, вы перезапишите тогда меня сразу, чтобы я потом не звонил и Вам "мозги" не делал, поскольку если не приедет, я сделаю Вам "мозги". 6. Наступает 2 мая (1 мая поступает смс, что меня ждут на шиномонтаж") я утром 2 мая звоню, попадаю в 3 разных места, меня футболят и никто не знает, где же диски. 7. Последний номер мне сообщает, что диски еще не приехали, спрашиваю и каков итог, мне говорят про "рабочих 10 дней", хоть до этого мне сообщали просто про 10 дней, изначально вообще 3 дня. Я спрашиваю, а мне как клиенту что делать, ждать дальше обещаний и где диски, мне отвечают по типу "Вы что предлагаете, мне завести машину и поехать самолично за дисками", на что соответственно получает оператор "Как минимум просил бы так не разговаривать, не выражаться". 8. Оператор сообщает, что позвонит в Барнаул и уточнит, о чудо, оказывается у него есть такая функция, а до этого он просто собирался ждать каких-то рабочих дней, но я ж как будто уже записан на дату монтажа и мне надо решить вопрос, поскольку я же выбрал удобную дату монтажа для меня, поскольку и у меня же НАЧНУТСЯ рабочие дни, а я уже записался и жду. 9. Оператор перезвонил и сообщил, что обещанные "выезжает за 1 день не случилось, даже не погрузили и даже не отправили, они просто еще в Барнауле, что надо ждать первого рабочего дня 5 мая", спрашиваю, 5 числа мы только узнаем, что "выезжала машина или нет", по ответу сразу понятно, что ему уже без разницы. 10. Само собой отказываюсь от этих прекрасных людей и буду заказывать в другом месте, настолько обещать и не вытягивать надо постараться. Итог каков: - нужен шиномонтаж на ваши диски или на диски, которые в наличии в шинном центре, пожалуйста, прекрасное место, 10 минут и все. - нужно купить диски, пройдите 10 кругов ада, недопонимания сотрудников, некомпетентность операторов и обещаний.