Планирую летний отдых, было просмотренно куча отелей, разговоров с менеджерами было не меньше, т.к. Основными критериями были включенный завтрак и детская анимация. Выбор пал на отель гранд вилла у моря. По цене было приемленно, фото и видео номеров устроили, включенный завтрак и детская анимация не менее 2х раз в неделю. Дождались отпуска, приехали и вроде бы все прекрасно, чистенький, светлый отель, но появилось много но
По приезду оказалось,что завтраков у них теперь нет и за это скидка 500р с номера (как выяснилось позже, в разговоре у бассейна, не всем была сделана скидка). Позавтракав 2 дня в соседних столовых (семья из 4-х человек), поняли что скидка в 500р ни о чем. Встретив хозяйку гостиницы на ресепшене задали вопрос, почему не предупредили об отсутствии завтраков заранее (неоднократно перед заездом созванивались), кроме возмущения ничего не добились. Да, присутствует летняя кухня, но отсутствует какой либо инвентарь для приготовления пищи. Микроволновку и ту поставили, после нашей настойчивой просьбы. Так же подняли влпрос об отсутствии обещанной анимации для детей (повторюсь, это было одним из сновных критерий выбора отеля), на что хозяйка отеля ответила,что вопрос не по адресу, не она организовывает развлечения для детей. Но на следующей день пришел молодой человек, совсем не похож на детского аниматора, пытался завлечь детей минут 30 и на этом все.
Еще одно но- это интернет. Отвратителтный wi-fi
Звукоизоляция между номерами неплохая, но вот входная дверь в номер, казалось из картона. Нам повезло жить в номере (104), около кладовой или хоз.комнаты (как правильно у них назыается не уточняла), начиная с раннего утра хлопанье этой дверью, шум от огромной связки ключей, будили лучше всякого будильника и это в отпуске, когда так хочется выспаться.
Единственное, что хочется отметить в лучшую сторону, это отличную работу обслуживающего персонала. Ежедневная уборка, замена полотенец на высоком уровне, доброжелательные и улыбчивые женщины.
Выбирая данный отель будьте готовы к тому что на словах одно, а по факту совершенно другое. И любой вопрос с хозяйкой (она же управляющая) воспринимается в штыки.